Помню забавный случай с прошлой работы, где я проводила тренинг по коммуникации. Среди участников был очень опытный сотрудник, который был сильно старше всех в команде. Он был уверен, что все уже знает и учиться ему незачем. Неудивительно, что у него часто возникали недопонимания и проблемы в общении с преимущественно молодой командой. Он это списывал на разницу в поколениях. Его скептицизм по поводу обучения новому почти не имел границ. Однако после участия в нашем восьмичасовом тренинге по межличностным коммуникациям у него появилось понимание того, что проблема может быть не только в опыте и возрасте. Его общение с командой значительно улучшилось. Хотя, конечно, он продолжал думать, что знает больше всех остальных.