Что дает бизнесу правильная сегментация, часть 5
Из каких источников можно брать информацию о клиентах? И что там можно узнать?
Сайт компании. ERP система.
- Поведенческие данные
- История покупок
- Платежные данные
- История обращений и обратной связи
Опрос аудитории. На вашем сайте, в ваших социальных сетях, а так же В специализированных сервисах опросов — «Яндекс.Взгляд», Google Forms, Anketolog…
- Демографические данные
- Электронная почта и контактные данные
- Социальные медиа
Глубинное интервью с клиентом. Глубинное интервью помогает составить психологический портрет клиента. Вам легче будет понять его эмоции, ценности, мотивацию и проблемы..
- Поведенческие данные
- Демографические данные
Анализ социальных сетей: использование аналитики кабинетов
- Поведенческие данные
- Демографические данные
- Социальные медиа
Анализ данных веб-аналитики. Отчеты в «Яндекс.Метрике» и Google Analytics, кабинеты ВК, Facebook
- Поведенческие данные
- Демографические данные
- Социальные медиа
Сквозная аналитика, колтрекинг
- Поведенческие данные
- Демографические данные
- Социальные медиа
- Платежные данные
Специализированные сервисы:
- Платежные данные
- Социальные и экономические данные
- Поведенческие данные
- История покупок
Начать дискуссию