Премиум плюс подписка от Озон и другие вопросы цифровой коммерции

Более сотни продавцов маркетплейса Ozon Seller оказались подписанными на подписку Премиум плюс, которая стоит почти 24990 руб.

Еду в машине и вижу сообщение в приложении:

-некоторые продавцы случайно «смахнули» кнопку в приложении и в один клик, как пишет сам Озон подписка активировалась

- некоторые продавцы точно не были в это время в личном кабинете и подключить ее точно не могли. Кто-то спал в это время, кто-то просто не торговал, не было активных товаров.

Кстати, я тоже селлер, поэтому понимаю эту систему со стороны продавца, и со стороны юриста.

Большинство селлеров, кто написал подал претензию по моему образцу, получили обратно компенсацию за подписку с формулировкой «на первый раз прощается». Справедливости ради скажу, что возвращают не всем, случаи подписки Премиум плюс от Озон разные, но объединяет всех одно:

-услуга навязана

- волеизьявления на подключение услуги селлеров не было

- кнопка о подключении услуги расположена таким образом, что не нажать ее случайно почти невозможно.

Деньги мы вернули по досудебной претензии почти всем.

Вот сообщение в мой личный кабинет:

В моей группе ТГ вот здесь мы делимся опытом, образцами документов, консультируемся друг у друга и у меня, как у юриста

Сейчас рассматриваем варианты подачи иска в суд.

Ждем тех, кому нужна помощь с Подпиской Премиум плюс от Ozon, а также консультации по электронной коммерции, оспариванию штрафов и других незаконных действий электронных площадок.

Группа для взаимопомощи всех направлений электронной коммерции. Присоединяйтесь.