Блокировки от Авито: ваш бизнес не выживет, авито его убьет.
История простая и очень печальная. Нашему аккаунту в Авито уже 10+ лет. За все это время мы НИ РАЗУ никого не обманули. Продаём вощину для свечей и другие товары для свечеваров, сами производим и у партнеров иногда покупаем для перепродажи. Чисто семейный небольшой бизнес.
За это время у нас накопилось 750+ положительных отзывов, отправили через Авито Доставку более 2000 заказов (и это не считая тысяч отправлений до авито доставки). Для нас @avito — это не просто платформа, это один из основных каналов продаж, благодаря которому мы держимся на плаву в сложные времена.
И вот, позавчера, неожиданно, наш профиль был просто заблокирован, без каких либо предупреждений! В причине блокировки - повторяющиеся объявления.
Но давайте разберемся, по порядку:
- Мы размещаем объявления в разных городах, потому что товар доступен в каждом из них.
- Продаём вощину разного качества и от разных производителей — это подробно указано в описании каждого товара.
- Цвета вощины на фотографиях тоже отличаются.
- Размещали объявления в правильной категории, в которой разрешено размещать много объявлений по разным городам (даже одинаковых! это нам кстати "поддержка" авито ранее тоже говорила что можно одинаковые объявления публиковать)))
- Тариф у нас был подключен.
То-есть ранее служба поддержки Авито заверяла нас, что такие объявления допустимы. Но теперь наш аккаунт заблокирован, и мы не понимаем, что делать дальше. Поддержка молчит уже несколько дней.
Пруфы того что поддержка говорила об одинаковых объявлениях прилагаю:
Что это значит для нас?
- Продажи остановились, а это основной источник нашего дохода.
- У нас ипотека, расходы на детей и базовые потребности — а доходов теперь практически не будет из-за блокировки. Как дальше жить - для нас пока загадка...
- На заблоченном аккаунте оформленные заказы на сумму более 100 тысяч рублей, но доступ к аккаунту закрыт, и мы не можем получить деньги или коды возврата. (Раньше на авито мошенники скамили людей, теперь avito сами скамят людей на деньги получается?)
К слову, в мае была похожая ситуация, когда наш профиль блокировали из-за жалоб конкурентов (десятки жалоб за один-два дня - это ли не показатель конкурентной атаки?). Тогда вопрос удалось решить, авито нам сказали что заблокировали нас по технической ошибке, но осадок остался.
К слову, недавно СЕО Авито, Владимир Правдивый, заявлял в своем блоге:
«За 15 лет мы (Ааито) стали неотъемлемой частью бизнес-инфраструктуры страны, и сегодня наша миссия — поддерживать наших пользователей, малое и среднее предпринимательство»
Но на практике вместо поддержки — блокировки без объяснений, отсутствие связи с поддержкой и полная неопределенность. Где же поддержка малого бизнеса?)))
Почему блокируют добросовестных продавцов?
Мы ежемесячно тратим 20–30 тысяч рублей на продвижение на Авито, приносим компании прибыль, обслуживаем тысячи довольных клиентов. И вместо поддержки получаем блокировки и молчание.
В то же время мошенники (в нашей сфере много обманщиков, которые просят деньги прееводом на карту или кидают левые ссылки) продолжают свободно действовать на платформе, обманывая людей и не неся за это никакой ответственности. Их аккаунты блокируются очень неохотно даже после жалоб...
Что нам делать дальше?
Мы не знаем, к кому обратиться и как решить проблему. Хотелось бы получить ответы от Авито, восстановить доступ к аккаунту и продолжить честно работать и радовать дальше сотни и тысячи наших покупателей...
Авито, почему вы так поступаете с нами? Зачем мешать малому бизнесу выживать в и без того непростых условиях?
p.s. - профиль привязан к номеру 7.911.522.28.74
Вы размещали повторные объявления. Это усложняет поиск и мешает пользоваться Авито. Ранее мы уже блокировали ваши объявления и предупреждали, что повторные нарушения могут привести к блокировке всего профиля. Поэтому заблокировали профиль при повторении нарушений. Сейчас мы рассмотрели вашу ситуацию и восстановили профиль без нарушающих объявлений. Пожалуйста, соблюдайте правила, иначе профиль будет заблокирован повторно и восстановить его не получится.
Здравствуйте. Проверим информацию и вернёмся с ответом.
очень ждем...
Профиль по итогу разблокировали, спасибо. Теперь будем писать тут статьи чтобы понять, правильно ли мы публикуем объявления))