Как заработать маркетплейсу. Новая идея от Озона.
Не будем про трудный путь селлера (но если хотите - он в последнем абзаце), сразу к делу – новая трёхходовочка от озона:
1. Принимаем упакованный от селлера товар.
2. Возвраты привозим без упаковки , доводя бой до 90%
3. Предлагем продавцу платную упаковку возврата.
Профит!
Нам озон часто возвращает товары вообще без упаковки. Или просто в пакетике. А торгуем мы стеклом ) Могут привести в пакетике осколки бокала, ты им два дня доказываешь (видео упаковки и так далее), что товар разбит ИМИ, а они тебе – в ЛУЧШЕМ СЛУЧАЕ 50% компенсации. Почему не 100, спрашиваем? Ну мы же вам бокал ПРИВЕЗЛИ, а не потеряли, поэтому только 50 )
Впрочем, даже имея записи, Озону мало что можно доказать. Вот мы показываем тщательную упаковку товара с раскадровками и ссылками на полную запись в облаке:
А вот решение озона:
Мы, кстати, после этих случаев заменили камеру на более крутую. Но озон продолжал находить отмазки при компенсациях. А потом и вовсе ввёл легендарное "если товар побывал у покупателя – мы вам ничего не должны" )
Но теперь-то заживём! Теперь озон предлагает услугу "упаковки" твоей упаковки! ) ВБ - берите на заметку, это же золотая жила – каждый возврат пакуешь ещё раз, потому что упаковка селлера "утеряна" прямо в пункте выдачи, какая жалость )
На сладкое. Как озон привозит возвраты:
Морали не будет. Просто живите с этим знанием, когда а) удивляетесь регулярному росту цен сверх инфляции (все расходы ложатся на потребителя, особенно во вкрай обнаглевших компаниях) и б) будете считать юнит-экономику при выходе на маркетплейсы (Боже вас упаси!)))
P.S При подготовке материала и поиске информации в переписках с ботами озона прикинул сколько мы получили компенсаций за все три года работы с озоном. Ну. Грубо говоря тысячи на полторы. Рублей. За всё время ) При этом у нас, как и всех нормальных селлеров с хорошими показателями – средне-низкий показатель возвратов – около 8%. Из них минимум треть стабильно разбита/сломана и потеряна. ВСЕГО треть – потому что только треть бьётся, мы же не только стеклом торгуем. Но если что-то можно разбить – оно будет разбито, потому что пакуем мы всё очень тщательно только на пути ДО, а вот обратно всё едет без ничего. Частями )