Кринж карточки на Wildberries работают?
Привет, друзья! Это Арам, сооснователь Seller Mate. Сегодня хочу поговорить о явлении, которое не раз заставляло меня удивляться. Речь идет о «кринж-карточках» – таких карточках товаров, которые больше вызывают вопросы, чем желание купить. Разберемся, работают ли такие карточки, что говорят исследования и показатели.
Что за кринж-карточки?
«Кринж-карточки» – это товарные карточки с визуальным контентом, который немного сбивает покупателей с толку. Классические примеры:
- Кот или пёс на стуле: продаете стул, но на изображении красуется рыжий мейн-кун, отвлекая все внимание на себя.
- Модели в странных позах: полуголая девушка рекламирует фитнес-резинки или демонстрирует сумку в не очень уместной позе.
- Неинформативные видео: видеоролики, которые ничего не рассказывают о товаре, а только сбивают с толку.
И многое другое, на сколько хватит фантазии.
Куда смотрит покупатель? Айтрекинг и визуальный контент
Исследования с использованием технологии айтрекинга (отслеживания движения глаз) помогают понять, как покупатели воспринимают карточки товаров. Рассмотрим несколько важных выводов.
1. Животные привлекают внимание
Исследования показывают, что присутствие животных на карточках товаров, например, кота на стуле, привлекает внимание покупателей и увеличивает просмотры. Это связано с тем, что такие изображения вызывают эмоциональную связь и мгновенно фокусируют взгляд. Важно, чтобы животное органично дополняло товар: кот на стуле ассоциируется с уютом, а не отвлекает от сути продукта. Такой подход помогает выделить карточку среди конкурентов и делает её запоминающейся, что положительно влияет на продажи.
Воспользуемся плагином mpstats и посмотрим на показатели похожих товаров с котом и без. Конечно, здесь нельзя сделать однозначные выводы, так как на продажи влияет множество различных факторов, но можем заметить, что стулья с котами продаются достаточно хорошо.
2. Лица всегда работают
Айтрекинг доказывает: люди в первую очередь обращают внимание на лица. Однако важно, чтобы модель выглядела естественно и была связана с товаром. Если модель смотрит прямо в камеру, это может снизить интерес. А вот если её взгляд направлен на товар, покупатель тоже обратит на него внимание.
3. Провокации и позы
Неестественные или излишне откровенные позы привлекают внимание, но часто вызывают негативные эмоции. Например, карточки с акцентом на части тела модели, а не на товаре, могут снизить доверие к продавцу.
4. Расположение товара
Правильное расположение объекта в кадре тоже имеет значение. Например, товары, расположенные немного левее от центра, чаще фиксируют взгляд.
Почему кринж-карточки могут быть полезны?
- Исследования айтрекинга показывают, что необычные элементы, такие как кот на стуле или полуголая модель, действительно привлекают взгляд покупателей. Это может повысить кликабельность карточки и увеличить трафик на страницу товара.
- Эффект «белой вороны»: неординарные изображения выделяются среди однотипных карточек конкурентов, что может сработать на интерес аудитории.
- Кринжовый контент часто становится темой обсуждений в социальных сетях, что может привести к дополнительному бесплатному охвату.
- Если необычная карточка вызывает эмоции или вызывает улыбку, это может создать у покупателя позитивное отношение к бренду и подтолкнуть к покупке.
Но интересно другое: не станет ли хуже от этого трафика? Допустим, у тебя 1000 просмотров карточки, но всего 40 добавлений. Алгоритмы могут воспринять твой товар как менее привлекательный из-за низкой конверсии и понизить в ранжировании, несмотря на повышенный внешний трафик. В итоге ты получаешь больше нерелевантного внешнего трафика, который может "съесть" твой внутренний, а алгоритмы маркетплейса, возможно, начнут понижать тебя в выдаче из-за ухудшения показателей.
Рассмотрим еще один пример – танцующие брюки с видео. На скрине это вторая карточка, выделил ее значком "Play" (на Wildberries нужно перейти на карточку товара, чтобы увидеть видео, в отличие от Ozon, где видео автоматически воспроизводится уже в выдаче).
Можно заметить, что у одного продавца среди примерно одинакового товара лучшие продажи как раз у карточки с необычным, привлекающим внимание видео.
Когда кринж-карточки могут вредить?
- Если карточка выглядит слишком нелепо или несерьезно, это может уменьшить доверие к продавцу. Например, покупатель может подумать, что за этим стоит низкое качество товара или непрофессионализм.
- Как показывают тепловые карты, внимание покупателей часто сосредотачивается на странных деталях (например, коте или модели), а сам товар остается незамеченным. Это может снизить конверсию.
- Для определенных сегментов покупателей, таких как профессионалы или люди старшего возраста, кринж-карточки могут быть восприняты как неуместные.
Итог
Исследования на основе айтрекинга подтверждают, что необычные визуальные элементы действительно привлекают внимание. Кринж-карточки могут как навредить продажам, так и повысить их – эффективность зависит от правильного понимания аудитории и категории товара. Они могут сработать как инструмент для привлечения внимания и повышения узнаваемости, но важно, чтобы такая стратегия не подрывала доверие к бренду.
Если вы используете кринж-карточки, следите за ключевыми метриками: CTR, конверсией и временем взаимодействия с карточкой. Это поможет понять, действительно ли такой подход работает для ваших товаров.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал – там мы делимся новостями и советами для успешной работы на маркетплейсах!