Яндекс Маркет отказывает в компенсации за товар, где 100% его вина!!!
На днях нам впервые пришлось столкнуться с ситуацией, когда к нам пришел невыкуп заказа на ПВЗ, а там был не наш товар, а совсем другой, в другой коробке с картинкой чайника и больше размера чем наш заказ, внутри которой лежал разбитый чайник! Мы разумеется когда нам на ПВЗ сотрудница сразу сказала что кажется там что то не ваше, так как не похоже…
Здравствуйте, Александр!
Претензию по заказу 38212446465 отклонили, так как для её рассмотрения требуется видео сборки заказа. На предоставленном видео невозможно идентифицировать номер отправления, что не даёт проверить его комплектацию, финальную упаковку и маркировку
Видео было предоставлено! Наклейки мы клеем после, вначале все заказы собираем. А вы можете озвучить ваш вариант??? По которому на видео с камер ПВЗ видно как мы принесли маленькую коробочку картонную с наклейкой отправки!!! А то что пришло с надписью возврат!! хотя это невыкуп был!! в большой черной коробке, внутри чайник разбитый и на коробке нарисован чайник!!! Как по вашему мы могли отправить чайник в маленькой коробке без рисунков, обычной картонной, а потом пришла черная большая!!! Чушь!