Как взыскать убытки за утерянный товар с Wildberries. Часть 1

Каждый продавец на ВБ может столкнуться с ситуацией утраты товара, что приведет к финансовым потерям. Однако существует четкий алгоритм действий, который поможет вам вернуть свои средства.

В первой части инструкции мы рассмотрим первые ключевые этапы для успешного взыскания убытков.

Необходимо тщательно подготовить все доказательства утраты товара. Это позволит убедительно доказать факт потери и обоснованность вашего требования:

Фотографии и видео

Перед отправкой товара обязательно сделайте подробные снимки и видеозаписи. Зафиксируйте упаковку, маркировку, состояние товара и любые особенности, которые помогут идентифицировать его. Эти материалы будут служить визуальным доказательством наличия и состояния товара до отправки

Документы

Сохраните все счета-фактуры, накладные, договоры и другие документы, подтверждающие отправку товара на Wildberries. Убедитесь, что в документах указаны точные данные о товаре, количестве, дате отправки и других необходимых деталях

Перед тем как приступить к дальнейшим действиям, важно убедиться в том, что статус вашего заказа корректно отображается в личном кабинете.

Зайдите в свой личный кабинет на Wildberries

Войдите в ЛК и найдите соответствующий заказ, у которого возникла проблема с доставкой

Проверьте статус доставки товара

Убедитесь, что товар был отмечен как доставленный. Если статус не менялся в течение длительного времени или отображается как «в пути», это может указывать на задержку или проблему с доставкой

Сравните данные

Сравните информацию о заказе в личном кабинете с теми данными, которые указаны в ваших документах и доказательствах утраты товара. Это поможет выявить несоответствия и подготовиться к обоснованной претензии

Тщательный сбор доказательств и проверка статуса заказа — фундаментальные шаги для успешного взыскания убытков за утерянный товар с ВБ. Внимательно относитесь к каждому этапу, чтобы иметь все необходимые материалы для дальнейшего взаимодействия с платформой.

Следите за обновлениями! В следующей части инструкции мы рассмотрим рекомендации по обращению в Wildberries и составлению претензий.

#Wildberries #возвратубытков