Товар понравился, но 1 звезда

Приветствую всех.
Пробую торговать на маркетплейсе Вайлдберизз (пошёл второй месяц) и стараюсь производить качественные товары (занимаюсь 3d печатью), но некоторые покупатели, которые довольны товаром всё равно ставят 1 звезду. Техническая поддержка на подобное не реагирует, жалобы отклоняет.
Собственно у такого покупателя запросил возврат.
Как с таким бороться?