Как Купер(Сбермаркет) подсовывает в заказы левый товар и зарабатывает на этом.

Ситуация происходит не в первый раз, но именно сейчас я просто в шоке.

Заказал товар как обычно с доставкой на дом. При сборке заказа я увидел, что мне подсунули левый товар, который я не заказывал. Написав сразу в тех.поддержку, мне ответили, что убрать товар из заказа не могут и можно отказаться от этих позиции при получении у курьера. Когда приехал курьер, я ему сказал, что мне положили не мой товар и я не буду его забирать. Он его выложил и сказал, что оплатить его нужно и написать потом в тех поддержку, чтобы вернули деньги. Я поверил сотруднику Купера и оплатил полностью товар. При этом снял на видео возврат товара и что у меня его забрали.

Когда я написал в техподдержку, мне ответили, что с товаром все в порядке и нужно было проверять его при получении, что мне ничего не вернут. Хотя я так и сделал, проверил при получении и отказался как мне сказали в техподдержке и сотрудник Купера.

После я позвонил на горячую линию, чтобы мне помогли с моей проблемой. Но когда сказал, что меня обокрали, забрали товар и деньги, поддержка ответила, что ничем помочь не могут и просто бросили трубку.

Вот так Купер зарабатывает и спихивает залежалый товар.

1
2 комментария

Здравствуйте! Понимаем, это не тот уровень сервиса, на который вы рассчитывали. Приносим извинения за то, что привезли другой товар.

Пожалуйста, пришлите номер заказа в ответном комментарии, чтобы мы могли всё проверить и помочь.