Изучаем отзывы селлеров на Озоне и разбираемся, подходит ли маркетплейс для старта своего бизнеса

Озон сейчас обсуждают все, кто хоть как-то связан с онлайн-торговлей. Одни нахваливают, другие критикуют. Естественно, меня не могли не заинтересовать такие противоречия. Так что изучив статистику (а она, надо признать, впечатляет: 370 млн товаров и +24% выручки за первый квартал 2024 года), я поняла что одними цифрами тут не обойтись. Нужны отзывы реальных продавцов на Озоне! Сказано - сделано. Так что теперь делюсь с вами инсайтами от своего мини-расследования.

Итак, начать продажи на маркетплейсе не сложно. Регистрация бесплатная (да, вы не ослышались), занимает всего 15 минут - заполняете анкету, загружаете документы, ждете одобрения. И вуаля - можно загружать товары! Кстати, судя по отзывам селлеров, Озон уже на старте радует интересными решениями. Например, можно создавать видеообложки прямо в личном кабинете и даже генерировать фотографии товаров с помощью ИИ, что упрощает продавцам процесс создания карточки.

Инструментов продвижения на площадке хватает: от условно-бесплатных акций до трафаретов и внутренней рекламы по модели оплаты за клики. Последняя неплохо подходит для тестирования разных товаров. Еще одна любопытная программа для продавцов Озона - это «Отзывы за баллы». Помогает и обратную связь получить, и рейтинг поднять (разумеется не бесплатно).

Что до аналитики, то и здесь маркетплейс не подкачал. Базовый набор инструментов позволяет отслеживать все ключевые метрики - продажи, просмотры конверсии, эффективности рекламных кампаний. Например, можно следить за позициями товаров в поиске и оперативно корректировать стратегию.

Одна из самых горячих тем вокруг Озона в отзывах селлеров - это логистика. Обычно выбирают между вариантами FBS и FBO. При FBS-модели товары хранятся у вас на складе, вы сами собираете заказы, а площадка занимается только доставкой. Звучит заманчиво, ведь не нужно платить за хранение и товар под контролем.

FBO на первый взгляд кажется дороже и сложнее. Однако пока я разбиралась в отзывах Озон-продавцов, обнаружила у этой модели ряд преимуществ. Во-первых, товары со складов маркетплейса доставляются покупателям гораздо быстрее и ранжируются в поиске лучше. Во-вторых, для некоторых категорий (например, одежды и обуви) действуют специальные условия: бесплатное размещение до конца 2024 года и сниженная комиссия 13%.

Еще один плюс FBO - возможность работать с кросс-докингом, что позволяет существенно оптимизировать логистику. Ну и судя по отзывам, новым селлерам Озон дает бонус - скидку 50% на кросс-докинг для поставок с высокой долей востребованных товаров.

Конечно, на одних цифрах и фактах далеко не уедешь. Так что окончательные выводы я решила делать по отзывам реальных продавцов, прошедших на Озоне огонь, воду и медные трубы.

Начнем с того, что многие хвалят удобный личный кабинет и приложение Озона. Также в своих отзывах селлеры отмечают и инструменты аналитики, которые помогают держать руку на пульсе и вовремя корректировать стратегию.

Еще один плюс - доступность обучающих материалов. Бесплатные курсы, вебинары, подробная база знаний - must-have для новичков, которые только делают первые шаги в e-commerce.

Также хвалят и программы поддержки продавцов. Особенно часто селлеры в своих отзывах упоминают сниженные комиссии Озона для категории Fashion и акции по бесплатному размещению на складах.

Конечно, не обошлось и без ложки дегтя. Одна из самых частых причин для печали в отзывах - это высокая конкуренция среди продавцов Озона, особенно в популярных категориях. Новичкам бывает непросто пробиться в топ выдачи без вложений в рекламу. Впрочем, это болезнь всех маркетплейсов без исключений.

Еще одна распространенная проблема - неправильный расчет юнит-экономики. Некоторые продавцы забывают учесть все расходы, включая комиссии, затраты на рекламу и логистику и в итоге работают себе в убыток. Это еще раз подчеркивает, насколько важно продумать бизнес-план, прежде чем нырять в омут e-com.

Какой вывод можно сделать о торговле на Озоне из отзывов продавцов? Реально ли там начать бизнес и не пожалеть об этом? Площадка лояльна к новичкам, особенно к подготовленным. С одной стороны, маркетплейс все необходимое предоставляет и, как я поняла, не душит необоснованными штрафами, в целом дает комфортно работать. С другой - от селлера требуется полная вовлеченность, средства на старт, постоянное обучение.

После глубокого погружения в тему и изучения отзывов селлеров могу сказать, что Озон определенно заслуживает внимания как площадка для старта или расширения бизнеса. Но как и везде, есть свои нюансы.

Основные плюсы

Основные минусы

Ну, а в качестве заключения попробую дать несколько советов. Во-первых, выбирайте менее конкурентные ниши, где у вас будет больше шансов быстро стать заметным игроком. Во-вторых, обязательно используйте аналитику Озона, чтобы оценить потенциал разных ниш, отследить тренды и спрос. И последнее — не бойтесь экспериментировать: тестируйте разные товары, форматы рекламы, ценовые стратегии. Что-то обязательно сработает.

В целом, волшебной кнопки «стать миллионером» нет ни на одном маркетплейсе. Работайте, и все обязательно получится. Впрочем, вы у меня умные, и так все знаете!