Почему маркетплейсы блокируют товары? Ключевые причины и реальные кейсы
Введение
Вы продаете товары на маркетплейсах, но однажды обнаруживаете, что ваш товар заблокирован. Причина – несоответствие сертификации или другие ошибки в документации. Это не просто неприятность – это прямые убытки, потеря клиентов и ухудшение рейтинга продавца.
📊 По данным Wildberries, в 2024 году 27% новых продавцов столкнулись с блокировками товаров из-за проблем с сертификацией. Ozon ужесточил требования к документам, что привело к росту отклонений на 18%.
🔍 В этой статье разберем ключевые причины блокировок товаров, расскажем о реальных кейсах наших клиентов и объясним, как Глобал Групп помогает предпринимателям избежать таких ситуаций.
Кейс клиента Глобал Групп: Потеря 2 млн ₽ из-за ошибки в сертификации
Иван, владелец бизнеса по производству детской косметики, решил выйти на маркетплейсы. Он оформил все документы, но через месяц его товары заблокировали. Причина? В сертификате было указано, что продукция предназначена для взрослых, а продавалась она как детская.
📉 Результат: товар заблокирован, процесс переоформления занял 2 месяца, а конкурент занял его место на рынке. Итоговые потери – более 2 млн ₽.
✅ Как решили проблему: Глобал Групп помог пересертифицировать товар за 10 дней, что позволило избежать дополнительных убытков.
🔎 Какие еще ошибки приводят к блокировке? Разбираем ниже.
Ключевые причины блокировки товаров
1. Отсутствие обязательной сертификации
❌ Ошибка: Загруженный товар не имеет необходимых сертификатов. ✔ Решение:
- Маркетплейсы требуют сертификат соответствия ТР ТС или декларацию соответствия.
- Список обязательных документов можно проверить на сайте Федеральной службы по аккредитации (Росаккредитация).
📌 Пример: В 2024 году Wildberries снял с продажи более 10 000 товаров бытовой химии из-за отсутствия сертификатов.
2. Ошибки в категории товара
❌ Ошибка: Товар загружается не в ту категорию (например, косметика загружается как бытовая химия). ✔ Решение:
- Категория товара должна совпадать с указанной в сертификате.
- Ozon блокирует товары, если находит несоответствия в категории и типе сертификации.
📌 Пример: В 2023 году продавцы Wildberries столкнулись с массовыми блокировками товаров в категории "Детская одежда", потому что часть продукции требовала дополнительных испытаний.
3. Неверный код ТН ВЭД
❌ Ошибка: Указан неправильный код ТН ВЭД, что делает сертификат недействительным.
✔ Решение:
- Перед подачей документов уточните код в классификаторе ФТС России.
- Оформляйте сертификаты с учетом реального назначения товара.
📌 Пример: Ozon в 2024 году аннулировал 5 600 сертификатов, оформленных с ошибками в кодах ТН ВЭД.
4. Сертификат от неаккредитованного органа
❌ Ошибка: Документ получен у компании, не зарегистрированной в Росаккредитации.
✔ Решение:
- Проверяйте сертификационный орган в реестре ФСА (Росаккредитация).
- Глобал Групп сотрудничает только с аккредитованными лабораториями.
📌 Факт: В 2024 году Ozon и Wildberries заблокировали 12 000 товаров, обнаружив сертификаты, выданные несуществующими организациями.
5. Отсутствие маркировки "Честный знак"
❌ Ошибка: Продавец не зарегистрировал товар в системе обязательной маркировки. ✔ Решение:
- Проверьте, требуется ли маркировка для вашей продукции (парфюмерия, обувь, одежда, молочная продукция и др.).
- Зарегистрируйте товар в системе "Честный знак" через официальный портал.
📌 Пример: В январе 2025 года Wildberries отказался принимать более 50 000 товаров, не имеющих кодов маркировки.
Что делать, если товар уже заблокирован?
🔍 Проверить причину блокировки в личном кабинете маркетплейса.📩 Обратиться в поддержку с запросом на разблокировку.📑 Исправить ошибки, загрузить обновленные документы (сертификаты, декларации, маркировку).
🚀 Глобал Групп помогает предпринимателям оперативно восстановить доступ к продажам и оформить документы без ошибок!
Вывод
Сертификация – не просто бюрократия, а ключевой фактор защиты бизнеса на маркетплейсах. Ошибки в документах могут привести к серьезным убыткам, но их можно избежать, если заранее подготовиться.
📊 Официальные данные:
- 📉 В 2024 году 27% новых продавцов столкнулись с блокировками.
- 🚫 Ozon аннулировал 5 600 сертификатов из-за ошибок в кодах ТН ВЭД.
- 📌 Wildberries отказался принимать 50 000 товаров без маркировки "Честный знак".
💬 Сталкивались ли вы с проблемами сертификации? Делитесь своим опытом в комментариях!