Озон vs Wildberries: почему разница в выкупе достигает 17% и как маркетплейсы влияют на поведение покупателей

Сравнил один и тот же товар, который продаем на Вайлдберриз и Озон и процент выкупа сильно отличается:

• Wildberries – 57,4%

• Ozon – 74,7%

Сразу скажу, на Озон цена ниже, и конечно это всегда сильно влияет, но как будто не настолько чтобы давать на 17% бОльше выкуп!

Мое мнение - все таки на Озоне немного другая аудитория и другой маркетинг!

Аудитория Озон более осознанная, в отличие от ВБ, где больше импульсных покупок!

Влияет даже такой нюанс: на самих ПВЗ Озон часто нет места для примерки, что побуждает людей не заказывать кучу товаров, ведь их придется выкупать и нести домой, чтобы примерить/рассмотреть.

В примерочных ВБ можно провести 2 часа и потом сдать все обратно😬

Вторая причина - покупатели на Озоне активнее используют скидки и бонусы, и это сильно повышает вероятность выкупа товара.

Баллы продавца, Озон банк со своими картами и кэшбеком, понятная система лояльности - все это приучает покупать товары внутри Озон и относиться к заказу более серьезно.

НО вот что интересно - при сильно более высоком проценте выкупа, логистика на ОЗОН все равно сильно выше, чем на ВБ!

ВБ - 13,1%

Озон - 19,7%

В принципе, это не секрет что на Озоне логистика дорогая, особенно «последняя миля», но 19,7% у нас сейчас с учетом 20% скидки за счет высокого ИЛ, а с 7 апреля его убирают!

Не знаю, что покажет оцифровка в апреле, надеюсь не 30% за логистику😶

Если у вас низкий процент выкупа, продавать на Озон будет очень сложно!

Нас пока сильно спасает низкая комиссия (13% Озон против 24% у ВБ) и отсутствие хранения.

А вот реклама ????

Про рекламу на озоне лучше промолчу 😁

Кто продает на обоих маркетплейсах, как у вас с процентом выкупа?

П.С Мы кстати уже отправили поставки с учетом новых правил, часть товара уехала на ДВ, прибытие ожидается 26 апреля!

Калининград пока не удалось поймать, но может и к лучшему - посмотрим, что у нас сейчас будет по коэффициентам.

Сервис аналитики на скриншотах 👇