Ozon, Avito, inSales и другие спикеры E-com Fashion Day: главные инсайты конференции

Привет! Меня зовут Тимофей Горшков, я CEO inSales — платформы для автоматизации онлайн-торговли и создания интернет-магазинов. 13 марта мы провели конференцию E-com Fashion Day в рамках Fashion Style Russia и собрали экспертов, которые лучше всех умеют продавать одежду и аксессуары онлайн. Мы хотели сделать так, чтобы селлеры ушли с конференции не просто с новой информацией, а с конкретными инструментами для роста.

За день мы разобрали аспекты fashion-продаж в e-commerce: от юзабилити интернет-магазинов и продвижения на маркетплейсах до создания конверсионного контента. В этой статье рассказываю о главных инсайтах наших спикеров.

Виталий Долженко, эксперт с 19-летним опытом в e-commerce, начал с цифр: объем рынка электронной коммерции в России достиг 10,7 трлн рублей, из которых 8,2% пришлось на моду (875 млрд руб., средний чек — 5700 руб.). Рынок продолжает расти, и чтобы развиваться вместе с ним — нужно разработать удобный интернет-магазин. Чем проще и понятнее сайт, тем больше вероятность, что покупатель совершит заказ.

Основные правила юзабилити интернет-магазина:

Особое внимание Виталий уделил программе лояльности. По его словам, увеличение числа лояльных клиентов на 5% может привести к росту прибыли на 25-100%, а 72% покупателей рекомендуют бренд друзьям, если им нравится программа лояльности.

О возможностях Avito для fashion-брендов рассказал Никита Захаров. Он привел впечатляющую статистику: 338 млн визитов в месяц (против 138 млн у Craigslist и 133 млн у Leboncoin), 10 сделок в секунду, а раздел Fashion посещают 27 млн человек ежемесячно.

Топовые категории на платформе: кроссовки и кеды (12,3% сделок), верхняя одежда (8,4%), мужские кофты и футболки (6,4%), женские платья (3,8%), сумки (4,2%).

Никита рекомендовал селлерам следующие способы улучшения позиций объявления на Avito: :

Распродажи на Avito ускоряют продажи на 41%, а персонализация через «Мой гардероб» повышает конверсию до 52,5%.

Ольга Москвичева из Ozon Fashion рассказала о развитии площадки и её возможностях. Ozon — крупнейший b2c-маркетплейс в России с 77 млн уникальных пользователей в месяц. Ozon Fashion занимает второе место среди fashion-ритейлеров страны.

Ольга отметила, что 77% покупателей доверяют российским брендам, а 15% рынка занимают топ-10 отечественных марок. Интересный факт: 80% поисковых запросов на платформе не содержат названия брендов — люди ищут конкретные товары. Однако одна из участниц конференции рассказала, что ищет именно бренды, а не категории, но при этом, как и большинство клиентов, обращает внимание на сроки доставки.

Ольга выделила чек-лист успешных продаж на Ozon:

Она также отметила, что теперь только 33% продаж приходится на Москву и область — Ozon активно развивается в регионах.

Вопрос из зала: как селлерам быть с автоакциями, которые включаются автоматически и снижают цены товаров?

Ответ: лучше не бороться с ними, а адаптировать стратегию: разделять ассортимент и участвовать в акциях выборочно, а не полностью отказываться, иначе карточки товаров теряют позиции.

Один из главных вопросов, который сегодня волнует предпринимателей, — как выжать максимум из онлайн-продаж, не теряя в прибыли. И мой посыл был прост: маркетплейсы — это не единственный канал, на который стоит делать ставку. Да, они дают огромный трафик, но зависимость от них может сыграть с бизнесом злую шутку.

Я привел несколько кейсов компаний, которые грамотно распределили свои продажи между разными каналами:

— «Космомерч» (коллаборация с Роскосмосом) — удвоил выручку за счет сайта и программы лояльности.

— EBURET (экомебель) — стартовал на маркетплейсах, а затем сделал ставку на собственный сайт.

— CHOUX и Smart.Rich.Bitch — отказались от маркетплейсов ради эксклюзивности и высокой маржи.

— Блогер Ольга Калаева запустила косметический бренд с омниканальной стратегией и увеличила выручку на 60%.

Маркетплейсы уравнивают всех продавцов, вынуждая конкурировать ценой. Вдобавок комиссии и рекламные ставки растут, а часть затрат сложно учесть, из-за чего создается иллюзия прибыльности.

Мой совет: анализируйте все расходы — рекламу, логистику, комиссии. В inSales мы создаем инструменты аналитики, которые позволяют продавцам видеть реальную прибыльность и находить точки роста.

Основательницы продакшен-студии Also Production рассказали о важности качественного контента. По их словам, карточка товара — это витрина магазина, и от ее оформления зависит, купят товар или нет.

Команда Also Production раскрыла секреты создания конверсионного контента:

Девушки представили концепцию сборных съемок — формата, в котором несколько брендов снимают контент вместе, что позволяет сэкономить. Такой формат набирает популярность, поскольку позволяет небольшим брендам получить качественные фото и видео без больших затрат.

Вопрос из зала: какие фото работают лучше?

Ответ: важно сочетать эстетичность и информативность. Основные правила: несколько ракурсов, демонстрация деталей, фото одежды на модели и видео. Также важна отработка негативных комментариев — если в отзывах жалуются на заедающую молнию, то снимите видео с прекрасно работающей молнией.

Вопрос из зала: какие делать фотографии, если я продаю мужские рубашки?

Ответ: Идеальный кадр — модель из ЦА, крупные планы на детали и минимум отвлекающих элементов.

Технический директор студии R77 рассказал, как AI помогает ритейлу. Он показал, как алгоритмы персонализируют выдачу товаров и повышают конверсию. Но сперва предложил разобраться в терминах, чтобы не путать их:

Ярослав развеял мифы: ИИ — не «волшебная таблетка», но полезный помощник:

Искусственный интеллект анализирует предпочтения клиентов, формирует индивидуальные рекомендации и предсказывает, какие товары лучше предложить покупателю. Это повышает вероятность покупки и увеличивает LTV (долгосрочную ценность клиента).

Вопрос из зала: можно ли внедрить AI в небольшой бизнес?

Ответ: есть доступные решения для малого и среднего бизнеса, позволяющие применять AI для персонализации и автоматизации процессов. Один из них — это чат-бот на платформе inSales, который скоро запустится. С помощью него можно получить ответы на вопросы:

С помощью чат-бота на inSales можно будет получить ответы на вопросы:

E-com Fashion Day показал: универсального рецепта успеха в fashion-онлайн-продажах нет, но есть проверенные стратегии.

Маркетплейсы или свой сайт? Бренды, зависящие только от маркетплейсов, рискуют маржинальностью. Успешные примеры — баланс между Ozon, Wildberries, соцсетями и собственными платформами.

Ключ к росту — удобство. Простая навигация, быстрая доставка и персонализированные предложения увеличивают конверсию. UX сайта, программа лояльности и работа с отзывами — критичные факторы.

Avito и Ozon — главные каналы для fashion-продажи. Миллионы пользователей ищут одежду и обувь на платформах, а встроенные инструменты (доставка, видео, распродажи) повышают продажи.

Контент решает. Качественные карточки товаров (фото, видео, описание) напрямую влияют на продажи. Современные тренды — аутентичность, минимализм и продакшен-коллаборации для экономии бюджета.

ИИ — уже не тренд, а стандарт. От персонализированной выдачи товаров до умной аналитики — автоматизация помогает бизнесу сокращать затраты и повышать прибыль.

Главный вывод: продавать в fashion-ретейле становится сложнее из-за растущей конкуренции, но возможностей для роста больше, чем когда-либо.

Участвуйте в акции и реализуйте свои идеи для развития брендаУчаствуйте в акции и реализуйте свои идеи для развития брендаУчаствуйте в акции и реализуйте свои идеи для развития брендаУчаствуйте в акции и реализуйте свои идеи для развития бренда.