Как не влететь на штрафы и блокировки на Wildberries: инструкция по выживанию для продавца
Ты только запустил продажу на Wildberries, кайфуешь от первых заказов, и тут — БАЦ! — приходит пуш-уведомление: «Применён штраф. Причина: нарушение условий маркетплейса». А ты такой: «За что?!» 😤 Знакомо? Тогда читай внимательно — сейчас разберём, как не нарваться на неприятности и не угробить карточку (а заодно и нервную систему).
Следи за обновлениями и будь в теме — подписывайся на наш канал
«Нарушение — это не баг, это фича»: как WB любит ловить на правилах
Правила Wildberries — как книга по черной магии: вроде прочёл, но всё равно ничего не понял. А штраф прилетает, как сова из «Гарри Поттера» — точно по адресу. Проблема в том, что платформа регулярно обновляет свои условия. И если ты не мониторишь раздел «Новости партнёрам», ты просто идёшь по минному полю с завязанными глазами.
Что делать:
- Подпишись на email-рассылку от WB и читай новости каждый понедельник.
- Проверь, включена ли у тебя галочка "уведомления для партнёров" в личном кабинете.
- Заведи гугл-таблицу с основными требованиями (например: сроки поставки, оформление карточки, работа с отзывами) и регулярно её обновляй.
Штрафы за поставки: где тонко, там и WB накажет
Самые частые наказания:
- не та маркировка — штраф;
- нет упаковки или она рваная — штраф;
- нарушены сроки приёма — штраф;
- товар приехал, а в УПД что-то не то — двойной штраф и головная боль.
Пример: поставщик отправил товар без этикетки и решил "на коленке наклеить наклейку в пункте приёма". Результат — товар не принят, возврат за твой счёт, штраф, и ещё в блэклист отборочного склада.
Что делать:
- Автоматизируй логистику: закажи этикетки заранее и вклеивай при упаковке.
- Не отправляй товар «авось примут» — WB не прощает пощады.
- Протестируй 1-2 отправки вручную, а потом автоматизируй через WMS или сервисы для ВБ.
Карточка товара: за фото не по ГОСТу — бан
Слишком креативные фото, где товар летает в воздухе, обнажённые модели, или текст на изображении — всё это отличный повод, чтобы твоя карточка пошла «погулять» в теневой бан.
Ошибка новичков: выкладывают фотки со стока или просто тянут с телефона. Плюс, забывают о заголовках с «лучший», «номер один» и прочей запрещённой рекламной лексике. Итог — карточка не ранжируется или исчезает из выдачи.
Что делать:
- Фото — строго по ТЗ WB. Белый фон, ракурс 45°, видно упаковку, есть доп. ракурсы и инфографика.
- Заголовок — без маркетингового бреда. Просто и понятно.
- Проверяй карточку в кабинете: если ранжируется ниже 20-й страницы — срочно правь.
Коммуникация с клиентом: не тяни тигра за усы
Писать покупателям с просьбой оставить отзыв, особенно в духе «Поставьте 5 звёзд, а я вам подарок» — это смертный грех в мире Wildberries. За такие приколы платформа может заблокировать товар или вообще аккаунт. И не поможет даже твоя милая открытка с шоколадкой 🫣
Что делать:
- Проси отзывы культурно, не нарушая регламент: через карточку товара, в описании, в блоке «о бренде».
- Работай над качеством товара — это лучший генератор положительных отзывов.
Автоматизация — твой бронежилет
WB — это не только про продажи, это про систему. А система не любит бардак. Если ты всё ведёшь в блокноте и мечешься между поставками, карточками и рекламой вручную — жди беды.
Что делать:
- Используй аналитические сервисы (например, WBStat, MPStats).
- Автоматизируй процесс через сервисы FBS/FBO или ERP-решения.
- Настрой напоминания на дедлайны. Профукал срок — готовь платёжку на штраф.
И самое главное — не будь самоуверенным
Многие новички думают: «Да я ж не первый день в бизнесе, разберусь». А потом: «Почему мой товар не продаётся и почему с меня сняли 17 тысяч за возврат?»
Что не нужно делать:
- Игнорировать обучалки от самой площадки.
- Полагаться на устаревшие гайды с ютуба 2021 года.
- Подписывать оферту, не прочитав условия комиссии и ответственности.
Что нужно:
- Учиться. Постоянно.
- Быть параноиком в хорошем смысле. Проверять всё дважды.
- И, конечно, читать наш канал 😉
Подключайся — здесь выживают сильнейшие: https://t.me/TenYearsOnWB