На Ozon продавцы уличили покупательницу в массовых возвратах: пишет отзывы ради баллов и отказывается от товаров
В следующий раз, когда будете загадывать Деду Морозу постоянных покупателей, не забудьте передать старику пару инструкций. Постоянный клиент - не всегда хорошо. Десятки заказов от одного покупателя - отлично, но только если он не оформляет возвраты. Отлично, если у клиента будут деньги, но будет мало времени для выдумывания странных схем покупки. И…
Я конечно не специалист, но делать некий % «выкупа» нужно, если не планируется вводить платные возвраты.
Из личного кабинета : 32 заказа, 3 возврата исправного и полнофункционального товара (объем, ширина, ошибка в разъёме).
Подобная хитрожопость бьет по нам прямой наводкой, издержки начинают закладываться в ценник.