eBay окажет поддержку продавцам маркетплейса в условиях нестабильной ситуации в Украине
eBay анонсировал важные обновления по защите показателей работы продавцов для отправлений в Украину и Беларусь/из Украины и Беларуси, чтобы поддержать региональных и международных селлеров маркетплейса в условиях нестабильной ситуации в стране.
Если у вас как у продавца есть товары, находящиеся в пути из Украины/Беларуси:
Защита показателей работы действует в отношении отправлений, если даты транзакций или обработки заказа попадают в период с 20 февраля по 20 марта 2022 года.
eBay автоматически защитит следующие показатели работы продавца:
- Поздняя отправка (Late shipment rate);
- Отмена транзакции со стороны продавца (Seller cancellation);
- Товар не получен (Item not received);
- Также eBay удалит все негативные или нейтральные отзывы по этим транзакциям.
Если у вас как у продавца есть товары, находящиеся в пути в Украину/Беларусь:
В случае если посылки не дойдут до покупателя, они будут возвращены продавцу. Чтобы получать самую свежую информацию нужно регулярно проверять отслеживание отправлений.
Меры по защите продавцов будут применяться ретроспективно (задним числом) в отношении всех отправлений в Украину и Беларусь, начиная с 20 февраля.
eBay автоматически защитит следующие показатели работы продавца:
- Поздняя отправка (Late shipment rate);
- Время загрузки информации для отслеживания почтового отправления (Your valid tracking upload rate);
- Отмена транзакции со стороны продавца (Seller cancellation);
- Товар не получен из-за несвоевременной доставки (“Item not received” cases due to late delivery);
- Также eBay удалит все негативные или нейтральные отзывы по таким транзакциям.
eBay делает все, чтобы помочь пользователям сориентироваться в постоянно меняющейся ситуации. Чтобы оставаться в курсе последних изменений на eBay, важно регулярно проверять обновления на export.ebay.com.