Wildberries начал массово списывать с пользователей штрафы за возврат товаров — РБК

В ноябре 2021 года маркетплейс говорил, что тестирует платные возвраты для 5% пользователей.

135135

Wildberries на помойку. 10 лет я там заказывала. Как они обогащаются? Очень просто. Заказала два мелких товара, после 4 часов заказ уже отменить невозможно он едет в ПВЗ, удобного чата нет со скрепкой, только ущербные формы. Возврат товара бесплатный задекларирован. Так как выкупать я не планировала, уехала. Заказ лежал на пвз, повторюсь, отменить его невозможно благодаря ущербному сервису. И конечно с меня списали 200 рублей. Вот такой бесплатный возврат. То есть я должна была ехать в пвз и делать возврат. А автоматический возврат - платный. Уродское шапито. Больше никогда. Перехожу на конкурентов постепенно
Саммари:
Юзабилити приложения крайне низкое. Поддержка дно. Чата нет. Фильтры после поиска по картинке не выставляются, система фильтрации не доработана. За несколько лет ВБ стал хуже и оборзел.

Ответить