Компаниям, перешедшим на e-commerce, предстоит большая внутренняя перестройка — преобразование психологии персонала. Этот процесс может занять несколько и больше месяцев в отличие от интернет-магазина, которому необходимо с самого начала быть максимально актуальным для потребностей аудитории, а также включать в себя юзабилити, дизайн, клиентский сервис и функциональность. Это и есть ведущее требование для создания e-shop.