Самое важное с Ecom Retail Week 2023 — Маркетплейсы на vc.ru

10-11 октября прошел ежегодный Международный форум электронной коммерции и ритейла Ecom Retail Week 2023, который собрал ведущих экспертов электронной торговли и ритейла.

Участие в форуме заявили 200 спикеров и 5 тысяч экспертов и практиков, представителей российского и зарубежного ритейла, маркетплейсов, ведущих отраслевых бизнес-ассоциаций, а также поставщиков потребительской продукции и цифровых решений для бизнеса.

Организаторы форума — Министерство промышленности и торговли Российской Федерации и Российская Ассоциация экспертов рынка ритейла.

Команда Compo и Глобус IT совместно приняла участие в мероприятии — организовала совместный стенд, провела работу на круглых столах и бизнес программе форума.

Compo Soft представила свою экосистему продуктов для ритейлеров и производителей, в которую входят: PIM, DAM, MDM, SRM системы и личный кабинет для поставщиков. Большой интерес у посетителей стенда вызвала обновленная шина данных (COMPO ESB), ее новая версия совсем недавно обогатилась low code инструментами. Особенный акцент был сделан на приоритетных направлениях — партнёрской программе и расширении сервисов для интеграций.

Ключевой темой форума стала — «Стратегические приоритеты для ecom отрасли», ее обсудил на стратегической сессии с участием представителей Минпромторга России, Wildberries, Ozon, Яндекс, AliExpress, Сбер, DNS, Ситилинк, Почта России и других представителей отрасли.

В рамках стратегической сессии участники форума обсудили новый закон, определяющий полномочия, ответственности и взаимодействие участников рынка онлайн торговли. Виктор Евтухов, заместитель Министра промышленности и торговли Российской Федерации разъяснял необходимость нового закона и то, что он еще не принят и есть возможности для консенсуса.

Основные пункты из закона, которые беспокоят представителей рынка:

Изменение условий оферты (для селлеров) лишь раз в год;
Запрет для маркетплейсов на торговлю СТМ;
Солидарная ответственность (вместе с селлерами) за продажу контрафакта;
Запрет и/или жесткое ограничение по штрафным санкциям для селлеров;
Запрет (очень жесткая позиция в Думе) блокирования Личных кабинетов селлеров, на маркетплейсах.

Дискуссия стала неким срезом взаимодействия регулятора и бизнеса на текущий момент и перспектива взаимодействия, на ближайшее будущее.

На мероприятии были озвучены свежие финансовые данные ecom компаний и информация по заказам. Самый большой рост на рынке e-com у крупных универсальных маркетплейсов. Во втором полугодии 2023 года максимальная доля Wildberries и Ozon от всех онлайн-заказов составила 77%, что на 9% выше прошлогодних показателей.

В целом в России — самые высокие темпы роста продаж на маркетплейсах и развития сети пунктов выдачи заказов. Онлайн на торговых площадках покупают 70 млн человек. Сейчас в стране — 1 млн предприятий розничной торговли, а пунктов выдачи — 300 тысяч. Прогнозируется, что доля электронной торговли в будущем достигнет 50%. Об этом на форуме рассказал партнер Data Insight Фёдор Вирин.

Директор департамента развития продаж «Восток-Медиа» Евгения Степанишина представила участникам форума анализ маятниковой миграции аудитории московской агломерации, проведенный на основании геоданных компании «Билайн» и программ лояльности торговых сетей X5 Group.

Евгения отметила, что проведенный анализ позволил сформировать следующие важные тезисы, которые необходимо учитывать при медиапланировании в Москве и Московской области:

53% населения Москвы регулярно совершают поездки в Московскую область;
25% населения Московской области регулярно мигрирует в Москву и в другие области;
50% расходов жителей Москвы осуществляются на территории Московской области;
60% расходов жителей Подмосковья приходится на Московскую область.

Первый день форума завершился награждением победителей ECOM Awards. Организаторы ECOM Awards – Минпромторг России и Российская Ассоциация экспертов рынка ритейла.

Всего было получено 100 заявок в 16 номинациях. Экспертный совет отметил высокий уровень проектов, сильную мотивацию и вовлеченность всех участников рынка. В нескольких номинациях конкуренция среди заявок была настолько высока, что было принято решение о вручении наград за первое и второе места.

В рамках второго дня Wildberries, Ozon и ЯндексМаркет официально подписали стандарты работы с ПВЗ. Кроме руководителей крупнейших маркетплейсов, документ подписали представители «Опоры России» и АУРЭК.

Ключевые моменты принятых стандартов:

партнерские ПВЗ могут выдавать заказы других служб логистики без дополнительного брендинга;
маркетплейсы обязуются предупреждать ПВЗ об изменениях оферты не позднее, чем за 14 календарных дней до их вступления в силу;
предоставлять по запросу документацию и иную информацию для пунктов выдачи;
запрещено размещать в одном строении более одного ПВЗ одного и того же маркетплейса;
штрафы за просроченную доставку и другие нарушения должны быть обозначены не позднее семи рабочих дней до их введения;
владельцам ПВЗ запрещено использовать механики искусственного завышения рейтинга.

«По сути, эти стандарты закладывают новый этап развития отношений ПВЗ и площадок. Благодаря этим стандартам улучшатся отношения площадок и ПВЗ. Есть целый ряд важнейших элементов, которые в этих стандартах прописываются»
Артем Соколов, президент АКИТ

«В ближайшее время многое из того, что написано в этих стандартах, будет принято в виде законов, вот что важно»
Дмитрий Гусев, председатель наблюдательного совета АУРЭК

Станислав Агапов, руководитель отдела лидогенерации и телемаркетинга Globus IT, принял участие в экспертной сессии выставки «ИТ В ECOM».

На круглом столе затронули темы ИТ-инструментов для интернет-торговли, AI и ML в онлайн-продажах, Big Data, Self-Service-аналитики, мультиканальной торговли, возможности и нюансы разработки собственных IT-продуктов.

На круглом столе «Ювелирный рынок онлайн: задачи и перспективы» эксперты обсудили регулирование, форматы, маркетплейсы и общие тренды. В дискуссии приняли участие: Вадим Серов, глава Ассоциации ювелиров, Нино Глазунова, Министерство финансов Российской Федерации, Артем Соколов, президент АКИТ, представители Wildberries, Ozon, SUNLIGHT, SOKOLOV и 558.

Как отметил Вадим Серов, глава ассоциации ювелиров, ювелирный рынок уже умеет работать в онлайне, хоть начали позднее всех, но «пика формы» достигнет в 2024 году.

Из основных тезисов круглого стола можно отметить:

Ювелирка плохо работает без офлайна. По наблюдениям SOKOLOV, продажи в онлайне резко растут там, где открываются физические магазины. Генератор продаж — изделия с физической витрины, поскольку срабатывает эффект шоу-рума;

Выкуп полностью зависит от скорости доставки. Если доставка более 5 дней, то вероятность выкупа стремится к нулю;

Маркетплейсы для ювелирки одновременно и хорошо, и не очень. Для производителей этот канал может приносить прибыль, а вот для реселлеров выгоды как правило нет. Компаниям необходимо выстраивать свою розницу и свой ecom. Как сказал Александр Багринцев (Sunlight), — "пиликать в свой офлайн";

Небольшим брендам и компаниям маркетплейсы противопоказаны. С маленькими объемами операционные затраты превысят всю возможную прибыль;

Регулирование идёт навстречу рынку. С ПВЗ планируется снять дополнительную нагрузку по условиям доставки ювелирных изделий. Сейчас если пункт выдачи хочет доставлять ювелирные изделия (не бижутерию) он должен иметь сейф, вооруженную охрану, должен работать в ГИИС ДМДК по каждому изделию и ставить его на учёт. Решение по устранению этих требований в Минфин уже есть;

Маркетплейсы учатся работать ювелиркой. Постепенно растёт чек и покупатели приходят не только за бюджетными изделиями. Легкий возврат, проверка подлинности, рассрочка — всё играет на руку продажам;

Основная сложность ювелирки в том, что почти все покупки совершаются на эмоциях. Где эта эмоция покупателя догонит — неизвестно.

Все два дня форума проходила насыщенная деловая программа с участием первых лиц маркетплейсов, e-com площадок и государственных структур. Compo Soft и Глобус IT смогли не только представить свой бренд, наладить контакты, но и посетить лекционные залы, послушать экспертов и практиков. Помимо сугубо профессиональных аспектов участники выставки могли принять участие в розыгрышах, выиграть различные призы за чашкой вкусного авторского чая.

Команда Compo Soft и Глобус IT очередной раз показали сплоченный тандем и командную работу. Это позволило побывать на стендах других участников, познакомиться с технологическими решениями для бизнеса, установить партнёрские отношения, найти новых клиентов и встретить тех, с которыми уже работаем.

#ecomretailweek