Почему бирюзовое управление работает не везде и что пришло ему на смену? Отвечает эксперт из ВкусВилл

В новом эпизоде подкаста DV Бизнес мы поговорили с Валерием Разгуляевым — экспертом в области бирюзовог�� управления и клиентократии, который помог построить уникальную систему управления в компании «Вкусвилл». Валерий поделился своим опытом внедрения инновационных подходов к управлению, рассказал о принципах клиентократии и о том, как эволюция корпоративной культуры может помочь бизнесу достигать выдающихся результатов.

Добро пожаловать в DV Бизнес — подкаст, где мы исследуем ключевые аспекты управления, инноваций и технологий, которые меняют правила игры в бизнесе. Если вы впервые с нами, давайте немного расскажем, чего ожидать. В каждом выпуске мы приглашаем экспертов, которые делятся реальным опытом, советами и решениями, которые помогают преодолевать вызовы и использовать возможности даже в самых сложных условиях.

Наши гости — это лидеры своих отраслей, создающие успешные компании, вдохновляющие на изменения и показывающие, как сделать бизнес более эффективным. Мы говорим о культуре, командах, клиентах и технологиях, которые двигают мир вперёд. Независимо от вашего опыта и задач, здесь вы найдёте что-то ценное и применимое.

Узнать больше вы сможете послушав или посмотрев.

Валерий начал с объяснения основ бирюзового управления. Этот подход подразумевает плоскую структуру управления, где сотрудники самостоятельно принимают решения и берут на себя ответственность за общий результат. Однако, как отметил Валерий, в крупных организациях чистая бирюзовая модель не всегда работает. Она требует адаптации к масштабу бизнеса и специфике задач.

Когда бирюзовое управление столкнулось с ограничениями, команда «Вкусвилл» разработала подход, который Валерий назвал клиентократией. Суть метода заключается в том, чтобы все действия компании были ориентированы на клиента и результат. В рамках этой модели создаются управленческие команды, которые нацелены на общую цель, а не на индивидуальные KPI. Валерий подчеркнул: «Настоящая команда — это общая цель, общий результат и регулярное взаимодействие».

Каждая компания сталкивается с кризисами, связанными с ростом: от 150 сотрудников до 15 000. Валерий рассказал, как «Вкусвилл» справлялся с такими вызовами, начиная с внедрения управленческих команд и заканчивая полным пересмотром принципов взаимодействия внутри компании. Пример успешного внедрения клиентократии — адаптация компании к кризису 2020 года, когда «Вкусвилл» стал лидером в сегменте онлайн-доставки продуктов питания.

Ещё один важный аспект, который обсудили в подкасте, — это использование технологий для повышения прозрачности управления. От открытых финансов до метрик удовлетворённости клиентов — всё это помогает компании оставаться гибкой и нацеленной на результат.

Подпишитесь на подкаст DV Бизнес, чтобы не пропустить новые выпуски с такими интересными гостями, как Валера Разгуляев, и откройте для себя уникальные идеи и практические советы по развитию бизнеса!