Как устроены «MILKNEWS»

Текстовая версия подкаста «Как устроены медиа». 2-й сезон «Без головняка». Гость выпуска — Мария Жебит, главный редактор издания "MILKNEWS".

Расшифровка в текст сделана с помощью онлайн сервиса перевода в текст Speech2Text.

Алексей Березовой: Привет! С вами подкаст «Как устроены медиа». Мы хотим, чтобы в России было больше хороших СМИ, поэтому приглашаем опытных медиаменеджеров и расспрашиваем, как устроены их издания. Сегодня у нас в гостях главный редактор портала Milknews Мария Жебит. Здравствуйте, Мария.

Мария Жебит: Здравствуйте, Алексей.

Алексей: Мария, что с надоями?

Мария: С надоями на самом деле всё чудесно, мы растём, развиваемся. И отрасль, и медиа, мы все очень интенсивно повышаем надой.

Алексей: Прекрасно. Расскажите, пожалуйста, для наших слушателей, что такое портал Milknews в его сегодняшнем состоянии.

Мария: Портал Milknews сегодня — это большая такая экосистема для управленцев и владельцев молочного бизнеса, которые включают в себя ивенты, включают в себя рейтинги, базу данных по отрасли в целом. И наша главная площадка — это информационное агентство, это информационный портал с аналитикой и экспертизой для отрасли.

Алексей: А как вы начинали?

Мария: Начинали мы 10 лет назад. Я пришла работать с коммуникациями в крупнейшем отраслевом объединении «Союз Молоко». «Союз Молоко» — это такая лоббистская структура, традиционная, которая включают в себя заводы и фермы, если совсем по-простому говорить. И меня позвали отвечать за пиар. Мы пришли к мнению, что очень много есть знаний и хорошо бы их как-то транслировать, собирать экспертизу рынка, транслировать лучшие практики, в какой-то степени оказывать влияние на индустрию, то есть способствовать, так скажем, повышению профессионализма в ней. И мы решили тогда сделать своё медиа. Это никогда не было корпоративным медиа, это отдельное юридическое лицо и отдельное образование. Просто мы её используем как инструмент.

Алексей: Ага. Можно ли говорить о том, что портал Milknews — это отдельное центральное звено вашей экосистемы?

Мария: Да, безусловно, все это начиналось с портала Milknews — с пяти новостей и нескольких мнений и интервью. Сейчас это достаточно крупное издание для нашей индустрии. Опять же, мы являемся узкоспециализированным медиа. В рамках нашей индустрии это значимое издание, которое аккумулирует полтора миллиона просмотров и более шестисот уникальных пользователей, регулярно читающих наши новости. С учётом того, что у нас где-то три тысячи живых предприятий в отрасли, в принципе, мы считаем, что это неплохой результат.

Алексей: Скажите, пожалуйста, сколько всего каналов коммуникации вы используете для взаимодействия с аудиторией?

Мария: У нас их в разное время было разное количество.

Алексей: В моменте, вот сейчас.

Мария: Да, в настоящий момент у нас есть несколько ключевых площадок. Основная — это Milknews.ru. Также у нас есть портал с рейтингами, который используется как внутри рынка, так и внешними экспертами-аналитиками и СМИ — это топ Milknews. Кроме того, у нас есть справочник Data Milknews, востребованный органами власти, аналитиками и инвесторами. Мы также создали площадку для агрегирования всех отраслевых событий — это наша CRM-структура, собирающая данные о людях и мероприятиях в индустрии. Помимо этого, у нас активно развиваются социальные сети: VK Видео, YouTube, Telegram, VK, а также Яндекс.Дзен. И, конечно, один из наших самых эффективных инструментов — email-рассылки. Мы ведем их уже 10 лет, как ежедневные, так и еженедельные, и они не только приносят нам значительный трафик, но и решают множество других задач.

Алексей: Мария, я увидел ваш телеграм-канал Milknews, и он для меня в каком-то смысле является образцовым с точки зрения того, как вы подходите к своей аудитории, и какую информацию вы предоставляете. Там всё совершенно вроде бы просто, но одновременно изящно, и, собственно, это образец продуктового подхода в медиа, я бы сказал. Осознанно ли вы используете продуктовый подход или интуитивно?

Мария: Я думаю, что мы осознанно это выбираем, потому что мы очень хорошо понимаем свою целевую аудиторию. Наша аудитория — это владелец бизнеса или его управленец.

Алексей: Именно молочного бизнеса, я бы добавил.

Мария: Молочного бизнеса, да. И что самое ценное для управленца — это время. Поэтому весь наш контент и все наши продукты, они заточены на то, чтобы за минимальное количество времени получить максимальное количество пользы.

Алексей: А как формулируется польза для вот этого сегмента аудитории?

Мария: Польза, я думаю, формулируется как какой-то практический опыт, который ты можешь применить либо в практике, либо в стратегии. То есть это может быть аналитика, которая тебе может быть полезна при выстраивании своей стратегии. Это могут быть кейсы других коллег, других компаний, которые могут быть тебе полезны в твоей работе с площадкой, с предприятием, с животноводческим или перерабатывающим. И все наши усилия направлены на то, чтобы очистить всё от воды и оставить концентрированную пользу. И в СММ, и в ивентах, и в каких-то других продуктах.

Алексей: Звучит весьма содержательно. Формулировали ли вы для себя уникальное торговое предложение, возможно, в виде слогана? Закреплено ли оно где-либо в стратегии или миссии компании?

Мария: У нас нет слогана, но мы, опять же, возвращаясь к целевой аудитории, изначально понимаем, что мы — медиа для крупного и среднего, стремящегося стать крупным бизнесом, и для его управленческого состава, который пытается сделать информацию наиболее эффективной для этой группы.

Алексей: А тогда позвольте провокационный вопрос. Вы перечислили столько каналов, включая оффлайн-каналы, как, например, ивенты, да? Почему вы называете себя «медиа»? Правильно ли называть вас «медиа»?

Мария: Как вы считаете, как нас правильно назвать? Инфраструктура?

Алексей: Неинтересно. Мне кажется, что вы как раз представляете собой правильное медиа — то, которое выстраивает коммуникацию через различные каналы и доставляет информацию в разных форматах. Кстати, если у вас единая целевая аудитория, то почему такой вот пёстрый пул медиаканалов у вас? Не пёстрый, а обширный.

Мария: Он был ещё обширнее, я бы даже сказала.

Алексей: Почему тогда динамика произошла?

Мария: Когда-то были социальные сети у нас у всех. Их было много.

Алексей: Я помню это время.

Мария: Были времена, когда существовал еще Инстаграм, Фейсбук и другие, Твиттер был жив для бизнеса как-то.

Алексей: Давайте скажем, что запрещенные сети, принадлежащие компании Meta, признаны в России террористической организацией.

Мария: Да, мы приняли решение закрыть эти каналы и больше их не развиваем. Раньше существовала иллюзия, что можно охватить необъятное. В нашей отрасли работают около 6 миллионов человек: примерно 4,5 миллиона — в переработке, 1,5 миллиона — в производстве. Казалось, что аудиторию можно расширить за счёт ветеринаров, зоотехников, технологов и других специалистов, и тогда все 6 миллионов будут нас читать. Но за 10 лет мы пришли к осознанию того, что лучше делать что-то очень хорошо для очень конкретно целевой аудитории, и за что люди будут готовы платить. И это то, что можно монетизировать. Делать всё для всех хорошо — это как в ресторане, который делает и хинкали, и пиццу, и суши. Я могу всё, но всё делаю плохо. Поэтому мы пришли к тому, что эта аудитория нам более близка, более понятна, мы с ней в постоянном контакте, понимаем, что она хочет. Безусловно, у нас есть каналы коммуникации и с менеджерами среднего звена, а также отдельные продукты для животноводов, зоотехников и ветеринарных врачей. В основном это онлайн-мероприятия и специализированный контент. Но всё же наше ядро — это управленцы, и мы позиционируем себя как медиа именно для них. И наши каналы не дублируют друг друга. То есть, Milknews — это площадка, где вы приходите почитать новости, раз, два раза в неделю какой-то лонгрид на интересную для вас тему, получить аналитику по рынку. Рейтинги — это то, на что ты можешь опереться, когда ты сравниваешь себя с кем-то из коллег. По выручке, по объемам производства. У нас есть мероприятия, посвящённые рейтингам. Мы разбираем инвестиционные проекты, и ты понимаешь, что твой конкурент будет делать в этом году и что тебе нужно сделать, чтобы обогнать его в следующем. Как тебе бороться за рынок? Справочник — это как база твоих данных. База, которая дает тебе понимание, где есть сырье, где есть переработка, где еще есть ниши. Ну, ивенты — это твоя тусовка. Мы делаем ивенты, в первую очередь, для того, чтобы люди встречались там и заключали сделки, обменивались мнением. Соответственно, видео — это то, что ты можешь посмотреть. Мы за пять минут рассказываем, почему этот завод эффективный и что ты можешь сделать так же, как они.

Алексей: Тогда позвольте несколько вопросов про цифры. Сколько всего человека работает в штате Milknews?

Мария: Шесть.

Алексей: Простите, еще раз.

Мария: Это люди, которые делают и ивенты, и контент. И у нас есть пул авторов, с которыми мы работаем.

Алексей: И эти шесть человек делают и видеоформаты, и подкаст?

Мария: Да. У нас есть люди, которые на аутсорсе для нас оказывают услуги, то есть монтажеры, продакшн, с которым мы работаем постоянно, это люди не в штате. И есть авторы из федеральных и отраслевых изданий, которые делают нам лонгриды и интервью, а остальное делаем мы сами внутри.

Алексей: Какой у вас редакционный промежуток, планируемый период? Сколько единиц контента день и в неделю выходит?

Мария: У нас по вторникам планерки. Мы планируем неделю, но есть планы и на месяц, и на год. Мы планируем контент, исходя из своего плана мероприятий. То есть мы контент подбираем под тему мероприятия. Это нам позволяет разогревать и привлекать внимание к ивенту и освещать ту или иную тему.

Алексей: А сколько ивентов в год?

Мария: Сейчас почти каждый месяц или раз в два месяца.

Алексей: Господи, я прожил жизнь ничего не зная о новостях молочной индустрии. Я понимаю, что если у вас проходят ивенты раз в месяц, то это гораздо эффективнее, чем маркетинг, в рамках которого раз в месяц запускается какой-то канал или проводится отдельное мероприятие.

Мария: Это не одно и то же. Мы группируем их. Допустим, несколько дней назад у нас было мероприятие для инвесторов в рынке мороженого. Это очень специфическая индустрия, она почти не пересекается с сырьевым рынком. Поэтому у нас для сырьевиков свой ивент, для мороженщиков свой ивент, для переработчиков свой ивент. А есть еще самый большой ивент двухдневный с вице-премьерами, министрами и прочими великими людьми. Он такой стратегический. И мы, соответственно, под каждый ивент, если это тема, например, встречи инвесторов с обсуждением кадрового блока, кадрового дефицита, мы делаем контент под кадры. Ну и сейчас продолжаем это делать. Если это тема мороженого, мы делаем обзоры, интервью, мнения и там обзоры новинок каких-то громких про мороженое. И поэтому у нас есть годовой план, исходя из календаря ивентов. Есть месячный план, когда мы можем что-то подвигать. Плюс у нас есть нативки, которые мы продаем. И есть недельный план оперативной работы.

Алексей: В неделю сколько единиц контента выходит?

Мария: За месяц, наверное, удобнее. У нас где-то 10−12 лонгридов. У нас есть аналитик, который делает нам отчеты. Это где-то 7−10 маленьких заметок по аналитике с графиками. У нас есть человек, который занимается переводами. Это где-то 5−7 переводов ключевых и мировых новостей. Новости мы рейтим и ставим свои, эксклюзивные, потому что мы накопали, интересно или заметили. Их где-то 25−30 в день новостей. И раз в неделю я делаю новости за 5 минут, то есть я читаю все новости, выделяю из них главные, за 5 минут в видео рассказываю в формате подкаста или в формате видео, что произошло по блокам.

Алексей: Это порядка семидесяти новостей в месяц. Единиц контента, точнее. Ну, мы потом посчитаем, окей.

Мария: Да.

Алексей: Окей, спасибо. Чуть возвращаясь назад, правильно ли я понимаю, что в основе вашего контент-плана лежит план оффлайн-мероприятий?

Мария: Сейчас да, мы пришли к тому, что это органичнее. Это такая синергия. Тебе это даёт привлечение аудитории на ивент, и при этом у тебя есть информационные поводы, появляются хорошие спикеры, потому что ты в рамках подготовки к ивенту их находишь. Так что сейчас именно так и происходит. Это нам даёт много контента, информации, с которой можно работать.

Алексей: Слушайте, открывается просто какой-то космос, потому что обычные редакции заключены в своих редакционных форматах, в рамках текстиков, вот мы пишем то, пишем это, и нас почему-то никто не читает, показатели падают. А вот, собственно, прекрасный пример того, что вы делаете. Польза для целевой аудитории, польза для индустрии. Я так понимаю, внимание спикеров федерального плана, не просто спикеров, а чиновников федерального уровня, тоже вы на себя привлекаете, и эти чиновники взаимодействуют с вами. Это тоже та ценность, которую вы можете дать своей целевой аудитории?

Мария: Да, мы не очень спекулируем этой ценностью, так скажем, потому что есть такая иллюзия, что если к тебе пришёл чиновник — это очень статусно и здорово, но у нас есть разные мероприятия, так скажем. У нас есть мероприятия, на которых тебе важна стратегия. Государство обозначает точки, по которым оно с тобой будет работать. А есть ивенты, когда тебе нужно между собой что-то обсудить, и тебе здесь не нужно государство. Но с нами много работает органов власти, как региональные, так и федеральные. Но это тоже благодаря такой синергии «Союзмолоко» происходит. То есть мы как рупор, точек развития бизнеса выступаем, а «Союзмолоко» даёт нам вот это valuе важности для государства.

Алексей: А если задать вопрос в контексте медиа, какая для вас ключевая метрика?

Мария: Раньше я сильно переживала из-за просмотров и даже периодически придумывала различные акции. Например, во время пандемии COVID-19 мы активно писали о том, как предприятиям работать в новых условиях — масочный режим, взаимодействие с сотрудниками и другие важные вопросы. Это принесло нам большой трафик, потому что эти материалы читали все. Однако, по сути, эта аудитория не была для нас монетизируемой. Для меня гораздо важнее наше ядро — люди, которые читают рассылки, посещают мероприятия, подписаны на Telegram, интересуются нативной рекламой и участвуют в вебинарах. Именно эта постоянная аудитория ценнее, чем разовые заходы, которые не приносят реальной отдачи. Сейчас наша главная цель — чтобы каждый управленец в отрасли знал о нас, был подписан, читал новости, следил за Telegram-каналом и оставался в нашем профессиональном сообществе.

Алексей: А какое сейчас у вас финансовое положение? Вы прибыльная медиа?

Мария: Мы прибыльная медиа. Редакция у нас дает где-то 20% выручки, и остальное мы зарабатываем на ивентов. Нельзя сказать, что это так было всегда за 10 лет. Понятно, что мы изначально стартанули с небольшим бюджетом от инвестора, который мы через несколько лет вернули, Дальше уже просто развивались на свои собственные средства, нам хватает это на развитие. У нас огромный дашборд до 27-го года, что мы хотим сделать и на что у нас еще просто не хватает рук, сил и людей. С кадрами, конечно, проблема, потому что понятно, что сельское хозяйство — это не самая привлекательная отрасль для работников как ферм и заводов, так и журналистов тоже. Пока я искала несколько месяцев новостника, я, конечно, поняла, что престиж нашей индустрии совсем низок.

Алексей: Не шли именно из-за индустрии?

Мария: У меня одновременно были открыты две вакансии: редактор новостной ленты и корреспондент, который бы выезжал на площадки и глубоко погружался в тему. Ведь наша отрасль — это не просто написать, что надоено столько-то килограммов, достигнута такая-то продуктивность или открыт новый комплекс. Здесь необходимо разбираться в сложных вопросах: эмбриотрансфер, выбор оптимального способа осеменения, грамотное проектирование вентиляции и другие технически сложные темы. Далеко не каждый способен, а главное — готов этим заниматься. Мы искренне любим свою индустрию, и, как показывает практика, в ней остаются люди, которые преданы ей годами. Однако «заразить» этой любовью новых специалистов оказывается не так просто.

Алексей: И как вы закрыли эти вакансии?

Мария: Новостника мы нашли более успешно. У нас было, допустим, 600 откликов, а на корреспондента никак не закрыли. Мы просто перестали об этом переживать. Мы думали, что нам нужен человек, который будет погружаться, который будет с нами постоянно. Это какая-то утопическая история. На самом деле мы пытались хантить кого-то у других изданий аграрных, а у нас их не так много вообще на рынке. Вот так плохо звучит издание «Земля и жизнь», а мы работаем с одним из авторов оттуда, потому что важна квалификация человека, а не название его издания.

Алексей: Не опасно, что вы рассказываете про хантинг? Коллеги не обидятся?

Мария: Ну это не что – то такое агрессивное, у всех периодически возникают какие-то желания сменить издание по тем или иным причинам. Это же очень узкая комьюнити аграрных журналистов. Мы все друг друга знаем, потому что мы все очень много лет работаем. Аграрка — это как секта. Ты туда попадаешь. Я в первый день пришла, я сама бывший экономический журналист. Я туда пришла, в первый день прихожу домой и просто сижу, рыдаю, что я тут делаю, какие надои. Я в путинском пуле работала, про нефтянку писала. Куда я попала? Но невозможно уйти, потому что такая специфическая индустрия, где все друг друга знают, поддерживают и все такие очень идейные. И на аграрке в крупных изданиях, в информационных агентствах работают одни и те же люди, ты много лет с ними. Поэтому я не говорю про то, что это какая-то перекупка кадров. Это скорее такое общение внутри аграрной тусовки, когда ты понимаешь, что ну это всё, вот это все журналисты, которые пишут про сельхозку.

Алексей: Давайте, пользуясь случаем, привлечём внимание наших слушателей. Дорогие друзья, я знаю, что нас слушают много выпускников журфаков и студентов журфаков. Сейчас, когда вы узнали чуть больше про аграрную секту, мы приглашаем вас работать с аграриями, с увлечёнными совершенно, в самом лучшем смысле, фанатами своего дела. Так что, если у вас есть пожелания, свяжитесь с нами, мы дадим вам контакты Марии или свяжитесь напрямую на сайте. Приглашаем вас помочь развитию аграрного сектора Российской Федерации.

Мария: Спасибо, Родина вас не забудет.

Алексей: Я надеюсь, так сказать. Не обманите, Мария. У меня вопрос про комьюнити. Скажите, пожалуйста, какую роль в монетизации вашего медиа играет комьюнити?

Мария: По сути, на этом и строится не просто наше медиа, а вся экосистема Milknews, вся его инфраструктура. Мы продаем внимание своего сообщества, используя разные инструменты. Одним из таких инструментов являются ивенты — мы зарабатываем на спонсорских проектах, когда ключевые компании, предоставляющие сервисы для отрасли, приходят на наши площадки, знакомятся с управленцами и владельцами бизнеса, рассказывают о себе. Мы также проводим онлайн-встречи, которые позволяют монетизировать сообщество, поскольку они посвящены актуальным вопросам и решениям для бизнеса. Кроме того, мы создаем нативные материалы. Причем, на мой взгляд, не так много изданий в этом сегменте работают с управленцами через качественные нативные тексты. Таким образом, в центре нашей работы — комьюнити, а дальше мы просто используем различные инструменты, чтобы удерживать его внимание и приносить ценность как аудитории, так и партнерам.

Алексей: Скажите, а как вы решаете вопрос утилизации внимания вашего сообщества? Ведь существует эффект психологической усталости от потребления контента из одного и того же источника. Вы работаете уже 8 лет — как удаётся поддерживать интерес аудитории?

Мария: Десять.

Алексей: Десять, простите. Как получается удерживать внимание комьюнити на протяжении такого долгого периода? Ведь я так понимаю, что проблема не в том, чтобы воспроизводить какой-то контент, проблема в том, что комьюнити замкнутый, и Вы называете цифры, в общем-то, 6 миллионов всего в аграрке, да, но молочная индустрия…

Мария: И в пищевке.

Алексей: Да, это гораздо меньше. То есть, и в принципе, наверное, все про вас знают. И тем не менее, вы успешны, у вас есть ивенты, вы финансово-прибыльны. В чём секретный соус?

Мария: Мы по-разному подходили к этому вопросу, много анализировали себя. Здесь нет возможности какой-то опрос провести, это просто личный опрос. Я звоню и говорю, а что тебе понравилось, а что не понравилось, А что, какая у тебя проблема сейчас? О чем бы ты хотел поговорить? Это психотерапия молочная.

Алексей: Молочная психотерапия. Главный редактор крупнейшего отраслевого медиа просто звонит. Кому вы звоните?

Мария: У меня есть пул компаний, с которыми я близка. Ты со всеми знаком, со всеми встречаешься. Те же крупнейшие производители и переработчики молока в России. Я там знакома, в принципе, с владельцами и управленцами, со всеми. И ты можешь позвонить и сказать, «Какая у тебя сейчас на заводе самая большая проблема? Что тебя волнует как стратега?». Это помогает мне генерировать бесчисленное количество программ и мероприятий, так, чтобы это имело какой-то отклик. Но по-другому не получится, потому что, опять же, замкнутое пространство, замкнутое комьюнити. Ты можешь 10 тысяч раз отправить в Google форумы, чтобы они потыкали опросы, это вообще не работает. У тебя будет 5000 подписчиков и два ответа, это вообще не про них. Поэтому только встречи личные, встречи, обсуждения на ивентах. Но, опять же, нам позволяет чувствовать пульс рынка, работа через отраслевое объединение. Потому что именно там мы занимаемся вопросами, связанными с GR. Мы систематизируем все возникающие проблемы, анализируем их и ищем пути решения. Это, по сути, синергия: с одной стороны, мы выявляем болевые точки, с другой — обсуждаем с сообществом возможные способы их решения. Раньше у нас было больше контента, но со временем мы осознали, что его просто невозможно потребить в таком объёме. Аудитория не успевает усваивать всё сразу, поэтому мы решили немного замедлиться и оптимизировать подачу материала. Поэтому мы пришли к одному-двум лонгридам в неделю и перестали это делать каждый день, потому что это бессмысленная трата букв.

Алексей: Ну что, уважаемые слушатели, открыт эликсир бессмертия СМИ. Для того, чтобы быть полезным своей аудитории, нужно взять телефон, позвонить представителю вашей целевой аудитории и спросить, что его волнует. Представляете, это совершенно неожиданная информация, которую просто нельзя было даже предположить вначале нашего разговора.

Мария: Да, и, к сожалению, невозможно транслировать это широко. Это, опять же, специфика нашей отрасли и нашей работы. Мы создаём контент и решения для своего узкого профессионального сообщества — своего рода «молочной коммунальной квартиры».

Алексей: Можете рассказать конкретный пример такой связки? Когда был звонок, запрос на продукт — вот вам позвонили, сказали: «Нужно это», и вы сразу оперативно реализовали. Что-то из практики, из вашего опыта?

Мария: Например, в феврале у нас было мероприятие в Дубае — мы организовали экспортную встречу для компаний, которые выходят на рынки третьих стран. Речь не о СНГ, где наши продукты уже давно успешно представлены, а о настоящих первопроходцах, которые пробивают путь в Алжир, на Филиппины, в Индонезию, пытаясь создать задел для всей отрасли. Здесь мы понимаем, кто эти компании, у нас есть аналитика, есть список из 30 экспортеров. Мы можем напрямую с ними обсудить, какие рынки для них актуальны, кого стоит пригласить, о чём говорить. Такой формат не требует колоссальных затрат, но дает высокую ценность. А в целом, я веду тему кадров и в «Союзе», и на «Milknews» — для нас это важное направление. Мы активно работаем со студентами, транслируем лучшие практики, и в итоге провели отдельное мероприятие, посвящённое кадровым вопросам. Когда ты звонишь в компании, спрашиваешь, как дела, и слышишь: «Уже неважно, какая ключевая ставка — нам просто некому работать, люди уходят, текучка огромная, что делать?», — становится понятно, что пора поднимать эту тему. В итоге мы обсудили её на уровне управленцев, а в будущем, возможно, организуем отдельное кадровое мероприятие с участием HR-специалистов, чтобы глубже разобрать лучшие практики и конкретные решения.

Алексей: Прекрасно. Спасибо большое. В вашей работе, как в работе главреда, какой самый большой головняк, и как вы с ним боретесь?

Мария: Самый большой головняк — это, наверное, рефлексия, что ты можешь делать лучше каждый раз, потому что мы очень шутим много в редакции, что мы все из очереди к психиатру, потому что у нас, опять же, очень маленькая команда, и нет возможности каждого друг друга контролировать, Поэтому все на самообеспечении находятся. Вот твои задачи. На самоконтроле. И ты должен ее решить, что бы то ни стало, в какие-то строки, с таким-то результатом. И, конечно, ты когда вот в этом во всем варишься и потом думаешь, хорошо ли я сделал, можно ли сделать лучше, можно было сделать интереснее, можно ли было сделать прибыльнее. Мы очень много вот на деталях сфокусированы, иногда кажется, что нужно отпустить слегка. Во-вторых, конечно, это нехватка времени. Кто-то из коллег в подкастах уже говорил, что ты очень много всего хочешь сделать, но в сутках только 24 часа, команда небольшая, и расширять её сложно. Поэтому у нас есть вот этот до 27-го года план, который написан, и я всё время на него смотрю, я так хочу это сделать скорее. Но, к сожалению, это невозможно. Так вот по мгновению реализовать все проекты. Опять же, слишком много контента, не съест твоя аудитория. И нужно иметь такой план, долгосрочный.

Алексей: Вы используете какие-нибудь средства автоматизации? Искусственный интеллект на горизонте маячит?

Мария: Да, мы используем ИИ, включая разные версии ChatGPT и другие популярные технологии. В основном это помогает нам в рерайте новостей, написании анонсов. Особенно это удобно, когда мероприятия проходят регулярно, раз в месяц-два, и нужно создавать похожий контент. Однажды я устала генерировать программу мероприятий и решила попробовать доверить это ИИ. Думаю: «Ну давай, Моника, напиши за меня, какая, по-твоему, должна быть программа». В итоге получилось что-то вроде «обмен опыта производителей и потребителей», и я долго смеялась. Пока что до полного формирования программ с помощью ИИ мы ещё не доросли, так что это остаётся за мной. Также используем Telegram-ботов — например, для чистки подписчиков от ботов и других технических настроек. Раньше пробовали автопостинг, но со временем поняли, что наша аудитория реагирует на него хуже. Делать что-то просто ради процесса — не наш подход.

Алексей: Хорошо, спасибо. Расскажите, пожалуйста, какой-нибудь дикий случай из жизни вашей редакции.

Мария: Из последнего — нам пришло письмо от Роскомнадзора из-за комментариев пользователя с ником «Данкверт», который оставлял достаточно острые политические высказывания. Это немного нас напрягло, и мы решили, что, наверное, эту тему лучше не поднимать.

Алексей: Мне ничего не говорит это имя.

Мария: Это глава Россельхознадзора, для нас очень важная персона. Бывали у нас и забавные случаи. Например, на одном из вебинаров спикер случайно включил себе фон с изображением Бруклинского моста и выразил себя на его фоне в виде сердечка. А тема вебинара была весьма серьёзной — что-то вроде мастита у коров или систем очистки на предприятиях. Он не понимал, как убрать этот фон, и в итоге мы целый час обсуждали серьёзные вопросы на фоне Бруклина. Было максимально нелепо, но весело. Ещё был случай, когда нас буквально замучили одной «сенсацией». Московская область, видимо, решила хайпануть и заявила, что коровам надевают VR-очки, чтобы они смотрели фильмы, мультфильмы и клипы, якобы для повышения их настроения. В качестве доказательства приложили фотографию коровы в VR-очках.

Алексей: Чтобы неслись лучше.

Мария: Неслись лучше, да, естественно. И, соответственно, нам все начали звонить, потому что мы первыми публиковали этот релиз. И говорят, где коровы? Это уже ваша новость. А мы такие, ребят, ну, мы вообще здесь ни при чем. Это Московская область. И нам звонили год, каждый день журналисты и из России, и не из России, из Европы, из США. Ну, это было давно. И они все искали этих коров в очках, которые выдумал какой-то, видимо, пиарщик в Московской области, и нам дал этот релиз. Это как вопрос о факт-чекинге.

Алексей: Прекрасная, считаю, история. Спасибо большое, Мария. И в заключении пожелайте, пожалуйста, что-нибудь коллегам из индустрии.

Мария: О, коллегам из других индустрий?

Алексей: Нет-нет-нет, из медиа.

Мария: Из нашей? Из медиа?

Алексей: Да, из медиа, да.

Мария: Не знаю, мне кажется, что самое главное — это любить ту индустрию, ту отрасль, где ты работаешь. Мне очень нравятся подкасты сервисных медиа, которые нашли себя в какой-то той или иной аудитории вашей, потому что ты понимаешь, что человек знает свое прошлое, знает бэкграунд, знает будущее, у него есть план на долгое, потому что это его комьюнити, его дело, он этим живет. Наверное, нам проще, когда мы точно знаем, что мы на своем месте, ты какой-то долг выполняешь, развиваешь не только медиа, не только деньги зарабатываешь, но и как-то отрасль двигаешь вперед. Я хочу пожелать всем, чтобы все верили в то, что они делают какое-то классное дело, которое делает нас всех лучше.

Алексей: Кайф. Спасибо большое. Друзья, с нами была главная редактор портала Milknews Мария Жебит. Мария, спасибо большое.

Мария: Спасибо, что позвали, Алексей.

Алексей: Спасибо, друзья. Всем пока. До новых выпусков.

Все выпуски подкаста «Как устроены медиа»:

Канал «Как устроены медиа» →