Как мы в медиа «Без Сменки» сначала придумали раздел «Шпаргалки» для поискового трафика, а потом всё переделывали
Привет, это Кристина Бойко, главный редактор медиа «Без Сменки». У нас на сайте есть раздел «Шпаргалки». Там публикуются полезные материалы по предметам для подготовки к ОГЭ и ЕГЭ: формулы, определения, разборы тем и заданий. Раздел приносит почти половину переходов из поиска. Чтобы его поддерживать и наполнять новыми материалами, нужно было придумать процесс — такой, чтобы обойтись силами небольшой редакции и не потратить дополнительных денег. Расскажу, что я сделала и как оптимизировала процесс в условиях ограниченного бюджета.
Но сначала предыстория.
2021–2023: с чего всё началось и как развивалось
«Без Сменки» — медиа онлайн-школы Вебиум для подростков и их родителей. Мы пишем статьи о школьном образовании, экзаменах — ОГЭ и ЕГЭ, поступлении и профессиях. Мы участвуем в верхней части воронки продаж на уровне охватов, лояльности и узнаваемости школы и преподавателей.
Нам больше двух лет, столько же я работаю главным редактором. Раздел «Шпаргалок» появился с момента запуска медиа. Это была идея нашего сеошника — так мы хотели привлечь бесплатный поисковый трафик по информационным (не продающим) запросам.
Я изучал конкурентов в нише информационного трафика для выпускников, а также популярные запросы у одиннадцатиклассников — нашей целевой аудитории. И обнаружил, что школьники задавали вопросы не только про ЕГЭ, но и про школьную программу. Они искали, кто начал Вторую Мировую Войну, как проходит митоз, когда пишется две н. Вокруг таких запросов был большой трафик. Ну очень большой. И в этой нише были лидеры, вроде «Решу ЕГЭ». Стало очевидно, что кроме сайта со статьями, нужно делать какой-то функциональный ресурс.
По сути, нужно было писать свои учебники по предметам. Предметов, к которым готовят в нашей школе, 11. Это огромный объём, задача не для одного редактора и нескольких авторов.
На старте у нас не было редакции — я работала одна: заказывала статьи у внештатных авторов, проверяла и выкладывала их сама на сайт. У нас был ограниченный бюджет, но по прогнозам сеошника шпаргалки могли бы нас бустануть и помочь молодому сайту раскрутиться. Поэтому решили пробовать.
Я придумала концепцию. Мы не стали переписывать учебники, а делали короткие памятки по темам — шпаргалки.
В самом начале «Шпаргалки» назывались «Материалами». Из названия было непонятно, про что этот раздел и какую пользу получат пользователи. Я придумала новое название, которое бы отражало смысл раздела. Потому что шпаргалки — это что-то короткое, выжимка основной информации по теме. Условно «Три закона Ньютона» — раз, два, три, формулировка и формула. То есть мы говорили «бери наши материалы, там уже самое важное по теме, ничего лишнего».
У нас был источник теории — предметные группы нашей онлайн-школы. Контент туда писали редакторы, которые недавно сдавали ЕГЭ и помнили школьную программу. Они делали карточки с теорией. Материал уже был проверен, поэтому я брала их посты и выкладывала на сайт как шпаргалки. Также я сходила к помощникам преподавателей и попросила материалы с курсов, которые можно было бы выложить в открытый доступ.
В таком виде раздел просуществовал полтора года. Мы выросли, и в команде появился штатный автор–верстальщик. Она выкладывала по 5–10 шпаргалок в месяц в каждый предмет. Информацию также брала из соцсетей предметов.
Раздел хорошо перфомил. Всплеск трафика всегда был перед сдачей ЕГЭ — в мае–июне, когда школьники активно готовились к экзаменам и искали теорию.
визиты в раздел «Шпаргалки» в учебный год 2021/2022
визиты в раздел «Шпаргалки» в учебный год 2022/2023
Общая тенденция — «Шпаргалки» растут, даже когда основные статьи теряют в сезонности.
Общая тенденция — «Шпаргалки» растут, даже когда основные статьи теряют в сезонности.
2023: Кризис раздела и его переосмысление
Но процесс был энергозатратным. Летом 2023 года мы столкнулись с рядом проблем:
– посты в соцсетях редакторы выкладывали картинками, приходилось конвертировать их в текст — это долго;
– мы просили контент-менеджеров делиться гугл-доками с текстом для этих картинок, но они забывали;
– ЕГЭ меняется, шпаргалки с решениями задач устаревают — мы не можем это отследить, так как не эксперты в предмете;
– из поиска шпаргалки хорошо гнали трафик, но на сайте был бардак. В мобилке вообще ужасно выглядело.
Так выглядела страница со шпаргалками по предмету: много пустого места, лишние иконки, приходится долго прокручивать страницу в поисках в нужной шпаргалки — и не факт, что она там есть.
Раньше мы загружали шпаргалки спонтанно: мы не вели никакой таблички, не было темника — что было, то и выкладывали. На сайте не хватало оглавления, а нам системы учёта.
У нас по-прежнему была небольшая редакция: главред, редактор и два штатных автора, а также несколько внештатников, на которых был ограничен бюджет. Я могла бы задействовать авторов и перераспределить силы, но было препятствие — если мы сами пишем тексты, как организовать проверку формул, определений и решений задач по темам, в которых мы не разбираемся? Я знаю правила русского и английского, а вот в химии и физике не разбираюсь.
Я собрала команду на мозговой штурм, чтобы решить, что делать дальше. Предложила начать с оглавления на сайте. Но к тому времени у нас уже было больше 1 500 шпаргалок, и разносить их по темам было бы долго. Также нужно было как-то проверять актуальность номеров заданий и решения. Проще снести всё и сделать заново.
На мозговом штурме подсветили проблемы и думали над решениями
Всё снести мы не могли — шпаргалки приносили трафик. Поэтому мы договорились создать базу шпаргалок заново по актуальным чеклистам тем от наших преподов — они готовят такие каждый год перед стартом курсов.
Договорились: старые шпоры не сносим, новые публикуем уже по темам. Если находим дубли, по ходу удаляем.
Получалось, что старые шпаргалки по-прежнему находились через поиск, но не отображались в оглавлении.
Как я организовала процесс
Заниматься разделом шпаргалок я предложила штатному автору и мы вместе перепридумали её роль. Она уже подхватывала за мной много задач и была моей правой рукой, поэтому она стала старшим редактором.
В качестве экспертов мы решили привлечь команды предметов, раз мы онлайн-школа. Пошли к наставникам. Про них мы, кстати, рассказывали в этой статье.
Я наметила шаги:
- просим преподов чек-листы тем по предметам;
- оформляем их в табличку, чтобы отмечать, какие темы отработали;
- составляем ТЗ на идеальную шпаргалку, чтобы получать её сразу в нормальном оформлении;
- идём по списку тем и наставников написать шпаргалку;
- грузим по мере появления на сайт.
Мы сходили к наставникам заранее. Но без бюджета браться за такую задачу они не захотели.
Тогда я решила, что попробую перераспределить выделенный на статьи бюджет и предложить авторам, в которых я уверена, писать шпаргалки. Причём не начинать сразу со всех предметов. Остановились на физике, биологии, русском и обществознании.
Кстати, благодаря оптимизации нам удалось взять двух авторов в штат.
На создание темника ушло около двух недель. Мы собрали чек-листы тем по предметом. Их разделы и стали оглавлением в «Шпаргалках».
Мы написали инструкцию для авторов, где указали критерии и примеры правильного оформления, а также правила работы с картинками.
Дальше мы сделали чат в Телеграме для взаимодействия с авторами. Старший редактор распределила первые шпаргалки.
Первый блин вышел комом, поскольку авторы не сразу поняли важность оформления шпаргалок по инструкции. Было несколько раундов правок, и через месяц рабочий процесс был полностью выстроен.
Пока старший редактор собирала первые шпаргалки, я сделала визуализацию оглавления на сайте и попросила дизайнеров отрисовать его. Потом отдала технической команде, чтобы они выкатили обновления.
Как только технические обновления были готовы, старший редактор приступила к наполнению разделов. Она вбивала темы и распределяла готовые шпаргалки. Мы решили всё-таки отсмотреть старые шпаргалки и по возможности занести их также в раздел.
С английским старшему редактору помогала стажёр, которая месяц проходила в редакции практику.
Работа над оглавлением — один из самых неинтересных и энергозатратных процессов в создании раздела. Была задача: заверстать названия разделов из «Темника по шпаргалкам» и распределить по рубрикам готовые материалы. Этот этап довольно монотонный: технически нужно было выполнять одни и те же действия по несколько раз.
На создание оглавления и распределении шпаргалок ушло больше месяца.
Какой итог
Работа над разделом заняла три месяца. За это время:
- Получилось выстроить рабочий процесс по разделу. Теперь у нас есть темник, а также пул авторов по предметам и понятные шаги. Пока мы не наполняем раздел новыми шпаргалками, но планируем возобновить.
- Навигация в разделе «Шпаргалок» стала понятнее — гораздо удобнее по оглавлению искать нужную тему. В мобилке смотрится хорошо.
- Работа над разделом стала частью пересмотра процессов в редакции. Я оптимизировала бюджет, взяла в штат двух авторов, перепридумала роли.
В наших планах — повысить конверсию в продукт с баннеров в шпаргалках. Я предложила для каждого предмета сделать своего бота с полезностями, в которого мы как раз будем вести с баннеров. Но это уже, коллеги, после праздников.