Ваши планы, конечно, грандиозны, но хотелось бы задать такой вопрос. Когда вы планируете внедрить нормальное человеческое отношение к пользователям, которые столкнулись с проблемами во время покупки товаров через ваш сервис? Такую, какую поддерживает тот же Озон (спасибо им за это).

Я не могу сказать, что я ваш постоянный покупатель, я делал у вас всего 3 заказа. И если первый прошел гладко, второй с осадком от работы вашей поддержки, то после третьего (спор по которому ведется до сих пор) - я понимаю, что связываться с вами в дальнейшем нет больше никакого желания.

У меня складывается ощущение, что вам надо продать и получить комиссию, на остальное наплевать. В дальнейшем покупатель остается один на один со своими проблемами, как это случилось у меня.

Кому интересно, опишу свою ситуацию, которая вывела меня из равновесия.
Заказал аккумулятор для бесперебойника, оплатил, дождался доставки, ребенок забрал из пункта выдачи. Когда ребенок забирал, посмотрел - аккумулятор, как аккумулятор.

Ок, распаковываю и вижу: древний аккум со следами использования и подгоревшим контактом. Конечно, я оформил в приложении претензию. Но там стандартные отписки, что отправили запрос продавцу и вместе ждем его ответа. Звонил на горячую линию, результата нет.

Какие выводы после всего этого: нет никакого контроля поставщиков и сервиса для покупателей. Так же интересно, пока поддержка кормит обещаниями, истекает срок возврата товара по законодательству и что будет, когда он закончится? Думаю, даже отвечать перестанут, посмотрим.

Вопрос конечно копеечный, но все таки. Дабы не подумали, что наговариваю - номер претензии CCS-1137448