Альфа-банк использует данные клиентов в своих целях

2 года назад я обратилась в отделение банка Екатеринбурга с просьбой закрыть счет. В итоге счет сразу закрыть банк отказался, сказали, сделают это в ближайшее время. К слову, к моему счету была прикреплена карта какого-то еще неизвестного мне человека. После этого мне приходили смс о списании средств за обслуживание, сегодня произошел арест каких-то стредств с моего счета, который я просила закрыть. Кроме как мошенничество, я это никак назвать не могу + прикрепляю запись "помогающего" бота банка прослушать