Как бороться с инфляцией издержек в салоне красоты?

Привет! Меня зовут Виталий Мочалин, я владелец франшизы Pink Lemon. За годы в бьюти-индустрии я повидал всякое — от небольших колебаний рынка до глобальных экономических потрясений. Но одна из самых болезненных тем для нас, владельцев салонов красоты, — это инфляция издержек. Когда цены на товары и услуги растут, а клиенты не всегда готовы платить больше, приходится искать новые пути и решения. Хочу поделиться своим опытом, как мы в Pink Lemon боремся с ростом расходов и при этом держим марку.

Переговоры с поставщиками

С чего я начинаю? С простого, но самого важного шага: переговоров с поставщиками. Нередко бывает, что цена, которую они указывают в прайс-листе, вовсе не окончательная. Иногда достаточно просто поговорить с ними, обсудить выгодные условия оплаты, и вы можете получить интересные скидки и бонусы.

Такой подход открывает дополнительные возможности для снижения операционных затрат, ведь сэкономленные средства всегда можно вложить в развитие салона и обучение персонала.

Сокращение ненужных расходов

Проанализируйте все статьи расходов: от закупок расходных материалов до аренды. Кстати, иногда стоит пересмотреть график использования помещений: если определенные зоны простаивают, возможно, их можно сдать в субаренду или применить под другие нужды. Тут важно найти баланс, чтобы не страдало качество обслуживания — репутация превыше всего.

Поиск альтернативных поставщиков

Не бойтесь тестировать новых партнёров. Да, «лучше старое, проверенное», но и конкуренция на рынке поставок сегодня очень высока, что может сыграть на руку. Пересмотрите список ваших постоянных поставщиков и сравните их предложения с тем, что есть у конкурентов. Возможно, вы найдете более выгодные варианты.

Анализ конкуренции

Поднимать цены всегда страшно: а вдруг клиенты уйдут к другому мастеру или в другую сеть? Но при стремительном росте себестоимости повышение цен становится единственным реалистичным вариантом. Главное — делать это с умом. Сначала проанализируйте рынок и посмотрите, сколько берут ваши конкуренты за аналогичные услуги. Если ваши цены сильно отстают от среднерыночных, есть смысл подумать о корректировке.

Постепенное повышение

Не стоит шокировать клиентов резким скачком цен. Поднимайте их постепенно. Можно применить стратегию «пакетного» формирования стоимости услуг или ввести градацию цен по уровням мастеров — так гости салона будут понимать, за что именно они платят.

Предложение дополнительных услуг

Это могут быть экспресс-процедуры или авторские мастер-классы. Клиенты обожают новинки, особенно если они действительно полезны.

Мы активно используем современные приложения и онлайн-платформы, которые помогают автоматизировать рутину. К примеру, онлайн-бронирование и CRM-системы снижают нагрузку на администраторов и сокращают затраты на человеческие ресурсы, а значит, и общий уровень издержек.

Ищите партнеров, с которыми можно делить расходы и взаимно продвигать услуги. Например, фитнес-центр или спа-комплекс: вы можете вместе заказывать расходные материалы по оптовым ценам и рекомендовать клиентов друг другу. Так экономия растёт, а клиентура расширяется.

Одна из болевых точек салонов красоты — расход материалов и мусор. Мы в Pink Lemon стараемся внедрять многоразовые материалы, где это возможно, и продумывать систему переработки. Экономия на расходных материалах и бережное отношение к экологии сейчас важны не только для снижения издержек, но и для позитивного имиджа салона.

Иногда переплата за материалы и уход клиентов возникают просто потому, что кто-то из сотрудников делает что-то не так. Качественное обучение персонала и отлаженные стандарты обслуживания помогают повысить эффективность работы каждого мастера и сократить расходы. Плюс довольные гости охотнее возвращаются и рекомендуют нас друзьям.

Я всегда рекомендую вести четкий финансовый план. Старайтесь прогнозировать основные статьи расходов на несколько месяцев вперёд (а лучше на год), чтобы вовремя принимать решения — от закупок до инвестиций в расширение.

Рост инфляции издержек — проблема, которую невозможно просто «обойти стороной». Но грамотный подход, поиск альтернативных решений и постоянный контроль над затратами могут смягчить удар по вашему бизнесу.

Жизнь в бьюти-бизнесе напоминает игру на балансирующей доске: нужно сохранять равновесие между качеством услуг и рентабельностью. Я поделился способами, которые помогают Pink Lemon держаться на плаву и даже укреплять позиции. Надеюсь, эти идеи станут для вас поддержкой и вдохновением. Верьте: любой вызов — лишь трамплин для будущих побед!