Активно реагируйте на отзывы гостей, как положительные, так и отрицательные. Благодарите за положительные отзывы и, в случае негативных, старайтесь разобраться в ситуации и предложить решение. Это покажет потенциальным клиентам, что вы заботитесь о своих гостях и готовы улучшать качество обслуживания.