Process Mining в 2025 году: как сделать процессную аналитику топ-инструментом

В 2025 году Process Mining становится ключевым инструментом для анализа и оптимизации бизнес-процессов. Компании, которые раньше и не задумывались о своей «внутренней кухне», теперь активно используют эту технологию, чтобы не отставать от конкурентов.

Российский рынок Process Mining на подъеме. Сейчас около 24% компаний уже внедрили эту технологию, а в ближайшие пять лет еще 42% планируют это сделать. Авторы исследования говорят о росте рынка в 19 раз к 2028 году, до 7,3 млрд рублей.

С 2020 года банк из топ-5 начал использовать Task Mining, а с 2022 — Process Mining. В качестве решения оба раза использовалась система активной бизнес-аналитики Proceset. Оцифровано более 700 операций и 14 процессов в кредитовании и других сферах. Выявлено более 54 областей для улучшения, что принесет экономию не менее 425 млн рублей в год.

Популярный оператор мобильной связи внедрил VK Process Mining для анализа цепочек поставок оборудования и управления логистикой. В результате удалось увеличить скорость обработки заявок от корпоративных клиентов на 37% и дополнительно заработать 60 млн руб.

Инструмент Сфера Process Mining был использован для анализа и оптимизации логистических процессов. В результате удалось выявить пути повышения эффективности, что позволило улучшить 3% маршрутов.

Чтобы Process Mining стал ключевым инструментом в арсенале компаний, необходимо учитывать несколько аспектов:

Интеграция с другими технологиями. Совмещение Process Mining с Task Mining, автоматизацией и искусственным интеллектом позволяет не только анализировать текущие процессы и операции, но и предлагать прогнозы и рекомендации для их улучшения.
Фокус на сквозные процессы, или мультипроцессная аналитика. Анализ процессов, охватывающих несколько функций внутри компании, таких как закупки или управление цепочками поставок, может привести к значительному повышению эффективности и снижению затрат.
Обучение и развитие компетенций. Инвестирование в обучение сотрудников и развитие внутренних центров компетенций по Process Mining способствует более эффективному использованию технологии и достижению лучших результатов.
Использование отечественных решений. В условиях ограниченного доступа к зарубежным продуктам российские компании активно развивают собственные решения в области Process Mining, что делает технологию более доступной и адаптированной к нашим условиям.

Короче говоря, Process Mining способен стать не просто частью стратегии развития компаний, а ее основой. Вопрос только в том, готовы ли они использовать его возможности, чтобы вывести свой бизнес на новый уровень.