Как когнитивные искажения предпринимателей крадут их прибыль
Ежедневно мы принимаем десятки решений: нанимать или нет сотрудника, инвестировать в проект, поднимать цены. Но знаете ли Вы, что Ваш головной мозг может быть самым главным вором Вашей прибыли?
Как клинический психолог с 16-летним стажем работы с предпринимателями я вижу одну и ту же закономерность: чем успешнее человек, тем дороже обходятся его когнитивные ошибки.
Сегодня разберем три самых опасных когнитивных искажения у руководителей и, главное, как их исправить самостоятельно.
1 Эффект якоря - почему вы работаете за бесценок.
Суть данного когнитивного искажения заключается в том, что человек слишком сильно, порой не обоснованно, начинает полагаться на первую услышанную информацию. Якорение в бизнесе часто проявляется в том, что мы начинаем застревать на той сумме и цифре, которую когда-то получили от первого клиента. И долгие годы можно упускать из виду то, что действительно незаметно определяет все дальнейшие финансовые расчеты.
Что делать прямо сейчас?
✔ Возьмите последний договор
✔ Задайте себе вопрос: "Как именно я пришел к этой цифре?"
✔ Проведите "слепой тест": проанализируйте проект с точки зрения его ценности. Подумайте, сколько именно Вы готовы заплатить за этот проект, за те усилия, которые Вы вкладываете.
2 Синдром героя: "Без меня все развалится"
Уверенность в собственной незаменимости обычно разрушает здоровье (выгорание и долгие ночи без сна); тормозит рост компании (сотрудники не развиваются. А зачем, если вы все сделаете за них); стоит денег (вы делаете работу за 3 человек, а получаете зарплату одного).
Решение за 24 часа:
✔ Выберите одну рутинную задачу
✔ Передайте ее сотруднику со словами: "Сделай по-своему, результаты готов обсудить в пятницу"
✔ Не вмешивайтесь до дедлайна! Вместо этого отслеживайте ваши эмоции, состояния и разрешите пойти себе в новую точку роста. Проблему гиперконтроля можно решить! Спойлер: за фразой "без меня все развалится" часто стоит установка "я настолько боюсь взрослеть, что буду контролировать все, включая смерть".
3 Проклятие знания: "Это же очевидно!"
Вы настолько сильно увлеклись своим бизнесом, что уже не можете объяснить сотрудникам простые вещи; раздражаетесь, когда они "не понимают элементарного"; теряете клиентов из-за сложных объяснений.
Практическое упражнение:
✔ Возьмите последнее письмо клиенту или инструкцию для сотрудника
✔ Дайте этот материал почитать непрофильному знакомому или подростку
✔ Перепишите, если они не поняли суть.
Когнитивные искажения ежегодно обходятся бизнесу в 15-30% упущенной прибыли! Попробуйте выполнить эти простые действия в течение следующих 48 часов и поделитесь в комментариях результатом.
P.S. В следующей статье расскажу, как отличить настоящую депрессию CEO от профессионального выгорания — это важно для сохранения бизнеса.