Главные банковские Telegram-каналы

Спустя месяц после блокировки сервисов Meta (признана экстремистской и запрещена на территории РФ) стало понятно, что привычные пути получения новостей банков работать перестали. И вопрос не столько в организации доступа к заблокированным ресурсам, а в том, что активность кредитных организаций в этих социальных сетях сошла на нет.

Исторически сложилось так, что в ВК я захожу редко, поэтому встал вопрос: где читать новости банков? Самое очевидное — в телеграм-каналах. Даже если в «телеге» кого-то раньше не было, то сейчас должны быть все. Я решил проверить так ли это (спойлер: так) и заодно посмотреть, как вообще банки пользуются этим инструментом (а еще было интересно, когда они открыли свои представительства в телеграме).

Самый большой банк страны завел канал в июне 2020 года. В день, когда Роскомнадзор сообщил, что отзывает требование о блокировке Telegram в РФ. Публикации довольно однообразны — реклама новых продуктов, акции дочерних компаний, короткие заметки о жизни в новых реалиях, советы о финансах. Изредка встречаются имиджевые посты.

У него также наибольшее количество подписчиков: 513 тысяч, что впрочем понятно — у Сбера по его заявлениям 100 млн клиентов.

«Красный банк» завел канал ещё в 2016 году. Однако просмотров в нем было не очень много.

В последние пару лет банк начал активно привлекать новых подписчиков дорогостоящими акциями вроде розыгрышей IPhone, активной рекламой в каналах и баннером в своем мобильном приложении. Сейчас на канал подписано около 440 тысяч пользователей.

С ростом аудитории стало меньше и разнообразия: посты выходят почти каждый день, но это, как правило, продуктовые анонсы, новости о премиях и ключевые новости банковской сферы.

К своему удивлению нашел канал ВТБ, который банк ведет с 2020 года. Если раньше ВТБ сотрудничал с Лапенко, шутил в канале и публиковал «имиджевые» посты, то сейчас стиль стал суше, а в публикациях по большей части объясняют, как организация работает в текущих реалиях.

Канал Газпромбанка самый молодой — видно, что создали его ещё в прошлом году, но активное наполнение началось в марте. Видимо, в этом причина того, что в сравнении с конкурентами подписчиков там не сотни тысяч, а пока «всего» 48 000. Впрочем похоже, что скоро будет больше. В канале довольно симпатичный контент, публикуются не только «казенные» посты про продукты, но и любопытные новости с финансового рынка, изменения по ставкам, валюте и разным сервисам (так же попалась реклама некоего канала #Мегаигрок . Что это за чудо напишу в следующий раз).

В канале «третьего банка по числу клиентов» сложно выделить что-то интересное. В основном это ключевые новости самого банка и информация об изменениях в тарифах. Изредка встречаются ссылки на актуальные статьи в «Тинькофф Журнале». Из плюсов: хорошая подача, все написано просто и понятно.

Честно говоря, я ждал чего-то большего. Попробую объяснить. С одной стороны, банковские каналы должны рассказывать подписчикам (которыми, по большей части, являются их клиенты), о новостях самого банка. Но с другой, глядя на череду однообразных постов, которые повторяют уведомления (или в некоторых случаях — сториз) из приложения банка, возникает вопрос — а зачем подписываться? Только чтобы отключить надоедливые пуши в смартфоне?

Два канала, в которых систематически можно встретить что-то кроме инфо о собственных продуктах банка — у Альфы и Газпромбанка. Там, как минимум, есть финансовые новости и какие то важные для рынка события.

Подытоживая: мне бы хотелось, чтобы представительство банков в телеграме было чем-то большим, чем просто очередным каналом получения новостей о тарифах и акциях. Но пока так делать умеет практически никто.