Далее нужно обязательно запрашивать документацию. Право на получение ответа есть у каждого клиента, поэтому нужно просто написать официальное письмо в банк. Если приходит отказ, можно обратиться в суд или попытаться вывести средства через простое общение. Переводить деньги в другой банк нельзя, за это можно просто попасть в ЧС, а информация в любом случае между учреждениями передвигается.