Карьера менеджера: путь от иммигранта до поста президента Крайслер
Изучая биографии людей, мы можем спровоцировать качественные изменения в своей жизни.
История же успеха, изложенная непосредственно самим человеком, еще более полезна: она содержит правильные акценты на то, что ему помогало или что его поддерживало в сложные моменты.
Таким источником моего развития стала книга Ли Якокка «Карьера менеджера» в своё время. Её автор поразил меня своей удивительной способностью к самонаблюдению и самоанализу, что несомненно важно уметь лидерам. Он прошёл огромный путь от скромной жизни в семье иммигрантов до поста президента Крайслер, не раз создавая себя заново.
И я хочу поделиться с вами тезисно своими наблюдениями и заметками, которые я вынесла из этой книги. Пусть они помогут вам увидеть со стороны реальный путь лидера и найти для себя точки опоры для своих достижений.
Ли Якокка: главы жизни
Ли Якокка (15 октября 1924 – 2 июля 2019) родился в семье итальянских иммигрантов и создал потрясающую для своего времени карьерную траекторию, которая состояла из следующих этапов:
- Школа
- Лихайский университет
- Аспирантура в Принстонском университете
- Стажёр и инженер в Форде
- Менеджер по продажам
- Вице-президент сектора Форд, член управления (в возрасте 36 лет)
- Президент компании Форд (8 лет)
- Увольнение из Форда (1978)
- Президент корпорации Крайслер (до 1995)
Ли Якокка: семья и воспитание
Отношение в его семье всегда складывались согласно установке: «семья — одно целое, и в семье только теплые и близкие отношения».
От своего отца он впитал следующие правила и позиции в жизни:
- Отношение к работе: «Если вы действительно хотите быть официанткой, надо работать так, чтобы стать лучшей в мире официанткой. В противном случае следует поискать себе другую профессию».
- Сразу добираться до сути дела. Его отец, увольняя людей говорил: «Каким бы хорошим вы ни были, но здесь вам не место, так как вы отпугиваете клиентов».
- Всегда неутомим, стремление к новому, жизнелюбиво: «Зачем ходить, когда можно бежать?».
- Оптимизм: «Сейчас всё выглядит плохо, но помни, что и это пройдёт», «Запасись терпением, – говорил он мне, когда всё представлялось в мрачном свете, – солнце должно снова взойти. Оно всегда так поступает».
- Никаких кредитов и займов.
Ли Якокка: школа
Основные вехи обучения в школе, которые Ли Якокка отмечает как существенные впоследствии для его карьеры менеджера:
- Всегда занимался спортом
- Во время длительной болезни прочитал много книг
- Обучение покеру: «Это умная игра, позволяющая научиться тому, когда следует воспользоваться преимуществом, когда пасовать, а когда и поблефовать . (Это искусство особенно пригодилось мне впоследствии в ходе трудных переговоров с профсоюзом)».
- Изучение латыни
- Обучение игре на саксофоне
- Навыки ораторского искусства: участие в дискуссионном клубе
- Политика (пост председателя ученического совета всей школы), главное – общение с людьми (зазнался в один момент и получил свой опыт)
- Учеба – time management, умение расставлять приоритеты
«Чтобы преуспеть в бизнесе, как, впрочем, и почти во всём другом, самое главное — это уметь сосредоточиться и рационально пользоваться своим временем. После окончания университета я всегда упорно работал всю неделю и старался высвобождать уикэнды для семьи и отдыха. За исключением периодов чрезвычайных обстоятельств, я никогда не работал в пятницу вечером, в субботу и воскресенье».
«Чтобы целесообразно использовать своё время, необходимо твердо осознать, что именно главное в твоей работе, а затем отдать себя целиком осуществлению этого главного».
- Интолерантность по отношению к нему и его этносу.
«Если вы подвергаетесь шовинистической травле в детском возрасте, это оставляет след на всю жизнь».
Ли Якокка: университетские годы
Он старательно учился: посещал даже по субботам утреннюю пару, на которую мало кто приходил.
Занимался общественной деятельностью: репортёр в местной газете.
Особое внимание уделял изучению психологии — умению распознавать, что движет людьми.
«Помимо инженерных и экономических дисциплин, я в течение четырех лет в Лихайском университете изучал также психологию и психопатологию. Я вовсе не иронизирую, когда утверждаю, что эти предметы были, вероятно, самыми ценными из всех университетских дисциплин. Главным содержанием этой дисциплины являлись ни мало ни много как сами основы поведения человека. Что движет этим парнем? Как решает вот эта женщина свои проблемы? Что заставляет Сэмми бежать? Что довело пятидесятилетнего Джо до того, что он ведёт себя как малый ребенок? На экзамене нам продемонстрировали группу новых пациентов. От нас требовалось за несколько минут поставить каждому диагноз болезни. В результате такого обучения я научился довольно быстро распознавать характер людей. До сего дня я могу, как правило, сказать довольно много о человеке после первой же беседы с ним. Обладать таким навыком очень важно, так как самое значительное, что может сделать менеджер, – это нанимать пригодных для дела новых работников».
«Два обстоятельства нельзя определить никакими тестами. Первое связано с тем, не ленив ли он, а второе — обладает ли он элементарным здравым смыслом».
Ли Якокка: карьера и руководство
Карьера Ли Якокка началась с вопроса «Что я хочу?», после которого он бросает должность инженера и идёт в продажи, начиная всё с нуля! В итоге, 10 лет работал в сбытовом округе.
В 36 лет он занимает пост вице-президента и испытывает волну зависти со стороны других людей, поскольку он сделал это в столь молодом возрасте.
Основные установки и ценности в работе менеджером:
1. Основа — умение работать с людьми
2. Система отчетности (каждые 3 месяца), через диалог между подчиненным и руководителем:
- Осознать собственные цели.
- Не терять общую картину.
- Не потеряться в системе.
«Письменное изложение проблемы — первый шаг для её решения!»
3. Ошибка руководителя — вмешиваться в дела подчиненных слишком рано, не умение делегировать.
4. Основное качество руководителя — умение принимать решение.
5. Действовать на основе интуиции, но только если догадки подтверждаются фактами:
- Не существует понятия «полная уверенность».
- Руководствоваться внутренними побуждениями «на линии фронта».
- Важно умение пойти на определенный риск. «Двинуться вперед на удачу!»
6. Принятие решения руководителем: демократ ДО принятия решения, а ПОСЛЕ диктатор. «Я всех выслушал, и сейчас будем делать то, что я скажу».
Ли Якокка: отношение к персоналу
- Очень важное умение — ставить задачи перед подчиненными и мотивировать их на выполнение.
- Побуждать всех подчиненных вносить вклад в общее дело!Умение слушать людей для эффективной работы на вас.
- Говорить на общем языке.
«… Надо просто уметь разговаривать с людьми…».
«Они идут за вами, так как на самом деле вы идёте за ними». - Формула самой лучшей мотивации: все знают общий план действий + все являются игроками + повышение денег и в должности (при увеличении круга обязанностей). «Менеджер чего-то стоит, если умеет мотивировать персонал».
- Новые обязанности: если человек на подъёме!
- Похвалить — письменно! А поругать — позвони по телефону (чтобы нигде не осталось).
- «Ключ к успеху заложен не в информации, а в людях!». Никогда не было компьютера на столе.
- Хорошие топ-менеджеры — это те, кто хотят больше, чем ожидают от них, напористые, хотят помогать другим.
- Говорил, всего нужно порядка 25 человек, чтобы управлять США! Например, в основе Крайслера команда из 10 человек, которые:
— Умеют мотивировать и делегировать свои обязанности подчиненным.
— Видят слабые места и определяют приоритеты!
Мои выводы
Как видно из тезисов выше, Ли Якокка не просто так стал президентом корпорации. Разнообразный опыт, окружение, внутреннее упорство и следование своему «хочу» вырубили ему прямую дорогу Лидера в своё время.
Я не верю, что прочтение цитат великих людей изменит путь читающего. Но я верю, что цитаты могут послужить ориентиром того, что важно выработать в себе или изменить, чтобы путь к «хочу» был максимально прямолинейным.
Так что, если вы находитесь на пути к любимому делу, мечтам, самореализации, то я желаю вам правильных ориентиров, и бесстрашия делать шаги.
А завершить этот обзор я хочу призывом от Ли Якокки: «Но если действительно веришь в то, что ты делаешь, следует упорно добиваться своего даже и перед лицом возникающих препятствий!»
Вопрос от коуча: Что из мировоззрения Ли Якокки вам откликнулось? И как собираетесь это внедрить в своей жизни?
Копирование и цитирование этой статьи возможно только с указанием автора — Марина Некрестьянова