«Не время кормить начальников!» ⛔️
Анна Руднева (из neraconsult.com), о структуре отдела для небольших команд.
Вам не кажется, что начальников развелось выше крыши?
А их же еще кормить надо?
Куда на встречу не приедешь, там начальник того, начальник сего, а в итоге делает всё один специалист по ВЭД.
При этом подается всё под соусом: ну вот мы тут все собрались решать вопрос 1 человека. Забавная картина.
Хотите другое мнение?
Не нужны специалистам по ВЭД начальники.
Если у вас в организационной структуре есть коммерческий директор, его и достаточно.
В вопросах ВЭДа всё равно все ходят к "генеральному" решать вопросы и только он принимает решение.
Объясняется это просто: мало начальников с компетенциями и полномочиями брать на себя риски по ВЭДу, вот и всё.
Тогда вопрос: зачем кормить начальников, которые ничего не решают?
Давайте на примере отдела экспортных продаж.
Начальник ездит в заграничные командировки, ставит планы по продажам, требует отчётов от менеджеров, делегирует разбираться в допуске на новом рынке и все это за оклад. Что там ещё напишите в комментариях...
При этом менеджер по экспорту обслуживает всю текучку, всё время в эпицентре "замеса" и при этом решения/предложения ходит согласовывать к начальнику, а тот к генеральному и всё это долго тащится туда-сюда по орг структуре снизу вверх и сверху вниз.
Если мы хотим эффективных экспортных продаж, то время начальников прошло.
Менеджер по экспорту должен быть заинтересован и правильно мотивирован:
- искать новых клиентов,
- больше ездить в командировки,
- нанимать подрядчиков по легализации товара на новых рынках,
- понимать, что отдать на аутсорсинг и кому,
- больше общаться с клиентами и продавать.
Тогда менеджеру по экспорту нужно то, всего:
1) Автономия – так как иногда он работает с самого утра и до ночера, из-за разницы во времени с иностранными покупателями.
2) Ассистент – человек, который постоянно находиться в офисе, по первому его зову делает КП, находит и высылает техническую информацию или заказывает её перевод, вносит правки в договор, знает как совершить и провести повторную отгрузку на каждого клиента и т.д.
Заметим: начальник этого делать не будет.
Ну и тогда что эффективнее?
А) 2 менеджера, которые обслуживают 1 начальника и его статус
или за эти же деньги…
Б) 4-5 человек в команде ВЭДа, которые каждый день занимаются задачами, непосредственно влияющими на экспортные продажи.
Я отдаю себе отчёт, что у вас помидоры уже поспели и вы готовы закидать меня ими в комментаиях.
В любом случае, интересно что вы на этот счет думаете?
Еще больше материалов про международную торговлю — в нашем канале Telegram «Экспорт без романтики».