Здравствуйте! Проверили отгрузку, по ней уже создали обращение #43088294 — поддержка вернулась с ответом совсем недавно. Теперь ждём закрытия поставки, чтобы провести компенсацию.

Как только всё будет готово, отклоните акт в личном кабинете, а мы проведём выплату за товары. Это стандартный процесс при утере поставок во время доставки