Как курьер Ozon fresh из Твери помог спасти людей от пожара
В Твери по улице Хромова, дом 16, произошло ЧП. В одной из квартир начался пожар. Неизвестно, чем бы все закончилось, если бы не своевременные и грамотные действия сотрудника Ozon fresh. Василий Перепадя, который в тот момент доставлял заказ в соседний подъезд, заметил дым и пламя. Мужчина поспешил на помощь: обошел квартиры, предупредил людей, нек…
Подскажите пожалуйста, что делать с некомпетентностью и полным отсутствием понимания происходящего у сотрудника ПВЗ Ozon по адресу ул. Новоселов, 56 корпус 1, Рязань, Рязанская обл., 390048:
В этот пункт была доставлена моя посылка с Avito. Сотрудник (женщина, брюнетка с челкой) СРАЗУ же спросила у меня код и провела оплату, не уведомив меня об этом. Я дважды повторила ей, что код генерируется только после получения посылки, но мои слова были проигнорированы.
Товар, который мне принесла женщина, оказался не надлежащего качества, но в оформлении возврата мне отказали, по словам женщины из-за, внимание, отсутствия оборудования для осуществления отмены в их ПВЗ! (как откажется позже, эта версия была не единственной причиной её поступка).
Пока я связывалась со службой поддержки Авито, женщина позвонила своему начальнику и спросила у него, всё ли верно она сделала, на что ей ответили, что оказывается(!) возврат можно было осуществить ДО того, как начинать распоряжаться чужими денежными средствами по своему усмотрению.
На мои возмущения по этому поводу женщина ответила:
Я провела оплату, потому что было много народа (за мной стояли 2-3 человека) и обычно все люди забирают свой заказ.
Это нормально вообще ????