Как в проекте с платным доступом удержать родных подписчиков от рокового «отписываюсь»? 👇
У сервиса Paywall есть камбекер — инструмент именно для этой задачи. Автоматизировали решение и здесь, такие вот мы люди 😁
О самом инструменте уже писали, почитайте:
А сегодня расспросили Артема, главного в Paywall по отпискам, и принесли ответы на основные вопросы:
🟦Как создать камбекер?
В личном кабинете автора в разделе Тарифы и акции есть вкладка Камбекеры. Там можно настроить рассылку камбекера. Это легко и интуитивно понятно.
Подробнее об этом в посте:
🟦Вообще для чего нужен камбекер?
В случае, когда подписчик решил отменить свою платную подписку, можно настроить автоматизированную рассылку с мотивационным сообщением «Что началось, нормально же общались?!» и предложить скидку.
🟩 На какие тарифы можно настроить камбекер?
На любой периодический тариф: ежемесячный, квартальный, полугодовой, годовой — на все, что подразумевают рекуррентные платежи. Включая те, которые были отправлены в архив.
И, логично, что на разовые тарифы камбекер не настраивается 🙂
🟦Как будет считаться камбекер?
Считается от изначальной стоимости тарифа. Например, подписка на месяц стоит 1000₽. Вы поставили скидку 20%, подписчик согласился. Теперь у него ежемесячно будет списываться 800₽.
🟩 Можно ли суммировать с промокодами и акциями?
Можно! Математика будет такая👇
• 1000₽ тариф
• Акция 15%
• Камбекер 20%
Считаем!
1000₽ – 15% = 850₽ стоимость подписки по акции
850₽ – 20% = 680₽ стоимость подписки после камбекера
☝Важно: итоговая сумма должна быть больше 100₽. Иначе камбекер не сработает.
🟦Сколько действует предложение по камбекеру?
Автор выставляет сам в диапазоне от 30 минут до 24 часов. Это ограничение с легкими нотками FOMO-эффекта стимулирует принять решение быстро.
🟩Можно редактировать камбекер после создания?
Если нет активных подписок, то да. Можно изменить от названия до срока действия. Если есть хотя бы одна сохраненная подписка, то изменения ограничены.
🟦Что будет с активными подписками, если камбекер отправить в архив?
Ничего. Подписчики сохранят свои условия до тех пор, пока не отменят подписку.
🟩Можно ли использовать камбекер несколько раз?
Нет. Каждый подписчик может воспользоваться только один раз.
🟦А сколько камбекеров можно создать?
Сколько угодно, но на разные тарифы. Один тариф не может быть в двух камбекерах одновременно.
🟩Как понять, что камбекер работает и сохраняет подписчиков?
По счётчику. В разделе Тарифы и акции отображено число участников, которые остались благодаря камбекеру.
Если камбекер настроен, а люди продолжают массово отписываться, то это повод усилить оффер и проанализировать контент.
🟦 Что делать, если подписчик не успел воспользоваться камбекером?
А теперь уже всё 😁 Гейм овер. Никаких больше вечеринок.
Немножко инсайдерской информации: на такой случай готовится к выходу новая фича, благодаря которой подписчик сможет восстановить самостоятельно подписку на тех условиях, на которых она была завершена.
🟩Можно ли удалить камбекер, если передумал?
Да, если на нем нет активных подписок. Иначе он просто переместится в архив.
🟦Если у меня итак подписка стоит кошкиных слезок, какой смысл создавать камбекер?
Можно сделать акцент на самом сообщении: сделать его душевным, пообещать эксклюзивный контент в следующем месяце или бонус.