Как с помощью Телеграм-бота быстро узнать о наличии товара на складе

Собственный склад — это огромное конкурентное преимущество для бизнеса. Вы можете расширить ассортимент, предлагать больше позиций и при этом не забивать розничный магазин «лишним». Но возникают и свои сложности. Необходимо настроить хранение так, чтобы знать, какой товар и в каком количестве у вас есть. А главное — донести эту информацию до клиентов. Какое решение нашёл один наш клиент, расскажу в статье.

Компания «Дверной Арсенал» работает напрямую с ведущими фабрикам России. Имеет розничные магазины в Омске, Красноярске и Новосибирске, а также склады общей площадью более 5 000 квадратных метров. Это позволяет поддерживать оптимальное наличие дверей и фурнитуры и не завышать цены для покупателей. Клиент может получить консультацию, оформить доставку и заказать установку. Такой подход помогает компании уже 10 лет удерживать лидирующие позиции на рынке.

Чтобы узнать, есть ли выбранная дверь в наличии, покупатели связывались с продавцом или приезжали в магазин. Менеджер выгружал данные из 1С, смотрел, на каких складах хранится нужный товар и в каких количествах. Это сильно затягивало процесс выбора и покупки. С ростом продаж и расширением сети складских помещений и розничных магазинов проблема ощущалась всё острее. Требовалось предоставить клиентам оперативный доступ к данным о наличии товаров.

Региональный менеджер из Новосибирска предложил использовать чат-бота в Телеграм. За реализацией задуманного обратились к нам в КСА. Мы разработали команды, прописали цепочки действий и настроили интеграцию с 1С.

Чтобы узнать, есть ли выбранная дверь на складе, нужно зайти в бота (ссылка есть и на сайте), выбрать город.

После нажатия кнопки «Старт», бот предложит выбрать город.

Офлайн магазины есть в трёх городах: Новосибирске, Омске и Красноярске

Если ввести название серии, бот выдаст наличие на складе всех дверей этой серии.

Бот выдал список с наличием всех дверей, наличников, коробов и доборов названной серии

Можно указать конкретную модель.

Показано наличие конкретного дверного полотна

Бот также показывает, когда ожидается ближайшее поступление.

Информация появляется моментально.

Преимущества решения оценили сразу несколько групп пользователей:

покупатели. Чтобы узнать, есть ли нужная дверь или фурнитура на складе, им больше не нужно ехать в салон или связываться с менеджером. Достаточно ввести название в бота с мобильного устройства или компьютера. Особенно решение понравилось жителям дальних регионов, которые не имеют возможности приехать в один из городов;
менеджеры по работе с клиентами. Им оказалось тоже намного удобнее узнавать о наличии в боте, чем каждый раз искать данные в 1С;
менеджеры по закупкам.

Телеграм-боты — уже плотно вошли в нашу жизнь. Их интеграция с 1С позволяет моментально получать информацию о наличии товара, делать заказы и связываться с менеджером. Но, к сожалению, не все бизнесы ещё пользуются этим простым, но эффективным инструментом. Если вы хотите добавить тот инструмент для повышения эффективности вашего бизнеса, напишите мне, я помогу подобрать решение, а специалисты КСА воплотят его в жизнь.