Инструкция: как оптимизировать страницу в «Google Мой Бизнес» и бесплатно попасть в топ

Первые страницы выдачи давно заняты колдунщиками и агрегаторами. Но Google оставил лазейку — в локальном поиске отображается блок с результатами из «Google Мой Бизнес».

Эксперты Promopult рассказывают в деталях, как подготовить качественную карточку компании и что с этого можно получить.

В Google Мой Бизнес действуют свои правила ранжирования. Для попадания на верхние позиции нужна правильно оптимизированная страница компании в этом сервисе. Если все сделаете правильно, то бесплатно получите живой трафик из локального поиска и поиска по картам.

Содержание:

Google Мой Бизнес (Google My Business, GMB) — бесплатный онлайн-справочник организаций. Позволяет управлять показом данных о компании в сервисах Google (прежде всего в «Картах» и поиске).

Так выглядит карточка компании на «Google Картах» с информацией из «Google Мой Бизнес»:

«Google Мой Бизнес» — must have для компаний, которые работают с клиентами в офлайне и привязаны к региону.

Здесь можно создавать страницы:

Нельзя создавать страницы:

Блок с результатами из GMB обходит органические результаты выдачи, что делает его приоритетным направлением работы для местных организаций. К ним относятся:

С помощью GMB потенциальные клиенты узнают полезную информацию о вас:

Помимо прямого привлечения трафика GMB влияет на позиции сайта компании в органической выдаче. Заполненный профиль компании в GMB — с отзывами, рейтингом, фото и ссылкой на ваш сайт — повышает ваши позиции в органике. Роль GMB как фактора ранжирования в локальном поиске даже более высокая, чем у ссылок, упоминаний бренда и внутренней оптимизации.

Есть несколько факторов, которые влияют на позиции карточки компании в блоке GMB в поиске и на «Google Картах»:

Далее на примере мясного ресторана «Рога и Копыта» покажем, как создать карточку в «Google Мой Бизнес», и дадим рекомендации по использованию сервиса.

Перейдите на страницу сервиса и укажите название компании.

На следующем экране укажите адрес офиса или офлайн-точки, куда к вам будут приходить клиенты. Выберите «Да», если у вас есть офис или точка продаж. «Нет» — для компаний, которые оказывают выездные услуги.

Укажите адрес организации (офиса или магазина) и почтовый индекс.

Обратите внимание! Если выбрать Москву в качестве города, а в поле «Область» выбрать Московскую область, система не пропустит вас дальше и покажет сообщение о неправильном почтовом индексе. В поле «Область» выберите «Москва» и жмите «Далее». Если индекс правильный, вы перейдете на следующий шаг. Если снова появляется сообщение о некорректном индексе, проверьте его.

Если у вас есть доставка или другие выездные услуги, укажите их на следующем шаге:

Задайте один или несколько районов, на территории которых вы работаете. Эту информацию можно будет изменить после регистрации.

На следующем экране выберите категорию, которая больше всего подходит под ваш вид деятельности. Начните вводить слова, связанные с родом деятельности компании, и выберите подходящую категорию из выпадающего списка.

Эта категория основная. В дальнейшем вы сможете выбрать другую или добавить несколько дополнительных категорий.

На следующем шаге укажите контактную информацию, которая будет отображаться в карточке компании на сервисах Google: телефон и адрес сайта.

Если у вас нет сайта, можно создать его бесплатно в «Google Мой Бизнес». Сервис автоматически создаёт и обновляет сайт, используя данные, которые вы публикуете о компании.

После указания базовой информации выберите способ подтверждения.

Есть пять вариантов подтверждения, начнем с самого долгого:

Компаниям, у которых десять и более филиалов, доступна массовая загрузка данных. Перейдите в раздел «Адреса»:

Нажмите кнопку «Добавить адрес» и кликните по пункту «Импорт данных».

Создайте таблицу с указанием всех необходимых параметров. Вы можете скачать шаблон таблицы для заполнения, а также посмотреть пример таблицы.

Вот подробная инструкция по созданию таблицы для массовой загрузки.

В интерфейсе GMB перейдите в раздел «Сведения».

Рекомендуем по максимуму заполнять все поля. Так ваши потенциальные клиенты получат больше информации, а карточка компании будет ранжироваться выше.

Категория описывает род деятельности компании и помогает клиентам находить ее по связанным запросам. Например, для категории «Ресторан японской кухни» данные о компании будут показываться по запросам «ресторан» или «японская кухня».

Для изменения категории нажмите на значок карандаша рядом с основной категорией.

Откроется окно для изменения основной категории или добавления нескольких дополнительных:

На основе категории Google присвоит компании специальный маркер, который будет отображаться на «Картах». Например, такие маркеры назначаются музеям, кафе, ресторанам, магазинам, достопримечательностям и другим объектам. Выглядят они так:

В зависимости от вида деятельности компании на странице в «Google Мой Бизнес» доступны специальные функции. Вот несколько примеров:

Обратите внимание! Правильность выбора категории влияет на выдачу. Если указать ее неправильно, снизится релевантность показов вашей карточки, что ухудшит поведенческие показатели. При выборе указывайте только те категории, к которым реально относится ваш бизнес. Если точного варианта нет, выберите наиболее близкую категорию.

На вкладке «Сведения» отображается информация о территориях обслуживания, которые вы указали на этапе регистрации.

Их можно изменить: удалить существующие и добавить новые.

Учитывайте, что изменения информации в сервисе публикуются не сразу. После внесения изменений информация проверяется на соответствие правилам сервиса. Это занимает до трех дней.

Кликните по значку карандаша возле пункта «Добавьте часы работы».

Укажите, в какие дни работает ваша компания, время закрытия и открытия.

Если в графике есть перерыв, укажите два временных интервала. Например, выберите время с 9:00 до 13:00, затем нажмите «Добавьте часы работы» и укажите второй интервал — с 14:00 до 18:00.

Расписание отображается на странице сведений о компании. Здесь же задайте особый график работы в дни праздников или любые другие дни, в которые ваш фактический график работы отличается от основного.

Добавьте ссылку на сайт, если вы не сделали этого на этапе регистрации.

Дополнительно укажите ссылку на прайс-лист, на страницу бронирования и страницу предварительных заказов.

Компании, работающие в сфере «Продукты питания и напитки» (к которым относится и наш ресторан «Рога и Копыта»), могут создавать меню.

Добавляется несколько разделов меню с перечнем блюд. Для каждого блюда указывается название, цена и описание (до 1000 символов).

Атрибуты дают пользователям больше информации о компании. Например, о наличии Wi-Fi в отеле или ресторане.

Так выглядят атрибуты в карточке ресторана на «Google Картах»:

А так — в карточке гостиницы:

Для каждой компании, зарегистрированной в «Google Мой Бизнес», набор атрибутов индивидуален. Он зависит от категории и другой информации, указанной в профиле компании.

Кликните по разделу «Добавьте атрибуты» на странице «Сведения».

Здесь вы увидите список доступных атрибутов. Кликните по атрибуту, чтобы сообщить о наличии конкретной возможности.

Если какой-то возможности у вас нет (например, у ресторана нет террасы) и вы хотите, чтобы пользователи сразу это понимали, кликните на соответствующий атрибут два раза.

Добавьте все необходимые атрибуты и нажмите «Применить». Итоговый список выглядит, например, так:

Совет. Подумайте о том, какая информация в первую очередь интересует ваших потенциальных клиентов. Укажите эту информацию в атрибутах.

Добавьте описание компании (до 750 символов).

Используйте эту возможность, чтобы рассказать об особенностях компании, товарах и услугах, другой информации, которая будет полезна клиентам.

Важно! Правила GMB запрещают размещать в описании ссылки, HTML-код, а также информацию о промоакциях.

В разделе «Дата открытия» укажите год и месяц открытия вашей компании (или филиала).

Эта информация поможет пользователям понять, как давно вы работаете — в некоторых областях это существенный момент.

Обязательные поля — «Год» и «Месяц», день можно не указывать.

Если вы только планируете открываться, укажите дату открытия. Она должна быть не позднее чем через год от текущего момента.

Обратите внимание! Дата открытия будет доступна для пользователей только за 90 дней до ее наступления.

Фото — важный элемент в карточке компании на сервисах Google. Публикация фото позволяет привлечь пользователей и получить больше просмотров.

Обязательно загрузите логотип компании и обложку. Это ключевые элементы, которые будут всегда отображаться в карточке компании вместе с другой информацией.

В «Google Мой Бизнес» доступны разные виды изображений:

Не забудьте также о видео.

Если у вас нет собственного сайта, создайте его с помощью конструктора в Google Мой Бизнес. В левом боковом меню кликните на пункт «Сайт»:

Загрузится простой конструктор, который автоматически создаст одностраничный сайт, используя указанную в сервисе информацию.

Выберите тему оформления (всего их доступно десять):

Отредактируйте заголовок и описание страницы, добавьте раздел «О компании» и небольшое описание.

Выберите назначение основной кнопки, которая находится под заголовком:

Сайт создается на платформе GMB, но вы можете приобрести для него персональный домен или настроить переадресацию со старого сайта компании, чтобы сохранить прежний URL.

В GMB можно добавлять других пользователей для управления страницей компании. Всего есть три типа пользователей:

Для добавления новых пользователей кликните по пункту «Пользователи» в левом боковом меню:

Нажмите на иконку в правом верхнем углу всплывающего окна:

Укажите электронный адрес пользователя и выберите роль:

С помощью такой кнопки клиенты бронируют столики в ресторане или номера в отеле прямо из «Google Поиска» или «Карт».

После подтверждения странички компании и ее публикации начнет накапливаться статистика взаимодействия пользователей с ней. Используйте ее для понимания, кого и насколько эффективно привлекает GMB и как те или иные улучшения влияют на результат.

В GMB есть шесть разделов со статистикой.

Здесь указано, сколько пользователей нашли вас через «Google Поиск» или «Карты», и как они это сделали:

Отражаются запросы, по которым пользователи находят информацию о вашей компании. Данные доступны за последнюю неделю, месяц или квартал.

Используйте эти данные для оптимизации текстов записей в GMB, а также для подготовки контекстных объявлений (если вы используете контекстную рекламу для продвижения своего бизнеса).

Этот раздел поможет понять, сколько пользователей видят страницу вашей компании в «Google Поиске» и «Google Картах».

В разделе показывается количество пользователей по каждому сервису, а также общее число просмотров страницы.

Раздел предоставляет статистику по действиям пользователей с карточкой вашей компании:

В предыдущем разделе была информация о количестве пользователей, которых интересовал маршрут к вашему офису или магазину. В разделе «Запросы маршрутов» можно узнать, из каких мест пользователи чаще всего прокладывали маршруты к вашему адресу.

Также здесь есть разбивка по городам или районам города с количеством запросов.

Информация о количестве телефонных звонков, которые делали пользователи с карточки вашей компании на сервисах Google. С помощью этого раздела вы узнаете, в какие дни и время суток вы получаете больше звонков.

Раздел «Фотографии» показывает количество снимков, загруженных на страницу компании, и количество просмотров.

Если рядом с вами находится несколько компаний похожего типа, вы увидите сравнительную статистику просмотров ваших фотографий и фотографий конкурентов.

Здесь вы можете посмотреть, как о вашем кафе или ресторане отзываются посетители.

Заполните все поля для информации, которые есть в интерфейсе «Google Мой Бизнес». Указывайте всю информацию, которая может быть полезна вашим потенциальным клиентам. Заполненные карточки привлекательны и для пользователей, и для поисковой системы.

Выделите несколько наиболее важных ключей, по которым хотите привлекать трафик, и добавьте их в описание. Сделайте это естественно, чтобы не было переспама. Это повысит релевантность вашей компании тематическим запросам пользователей.

Для выявления самых важных ключевых слов спарсите внутреннюю семантику сайта и выберите ключи по таким критериям:

Для сбора ключей используйте бесплатный парсер в SEO-модуле системы PromoPult. Вначале добавьте сайт, запустите модуль SEO и на этапе подбора слов нажмите «Автоматически подобранные». Это и есть ключевые слова, встречающиеся на сайте.

Если у вас изменился, например, график работы, не забудьте изменить его и в «Google Мой Бизнес».

Аналогично в случае изменения других данных — номера телефона, физического адреса, адреса сайта, названия компании, перечня услуг, меню и так далее.

Так вы не попадете в ситуацию, когда клиент будет звонить по несуществующему номеру или приезжать в офис, из которого вы вчера переехали.

Хорошие фотографии помогут пользователям узнать больше о вашей компании и убедиться, что у вас есть то, что им нужно.

Периодически обновляйте фото в соответствии с актуальным положением дел (например, если вы сделали ремонт в офисе, выложите новые фото).

Одно хорошее видео лучше расскажет о вашей компании, чем сотня фотографий. Публикуйте видео, это поможет повысить вовлеченность пользователей.

Благодарите клиентов за положительные отзывы, конструктивно отвечайте на негативные и разбирайтесь в ситуации. Это даст понять другим пользователям, что вам небезразлично мнение клиентов, и повысит доверие к ком��ании.

Реагируйте на отзывы незамедлительно, не затягивайте с ответом. Так вы покажете, что находитесь на связи и готовы решать проблемы.

Кроме отзывов в карточке вашей компании на Поиске или Картах пользователи могут задавать вопросы:

Уведомление о новых вопросах приходит на почту, указанную при регистрации в «Google Мой Бизнес».

Учитывайте, что на вопросы могут отвечать и другие пользователи. Поэтому лучше сразу реагировать на новые вопросы и давать ответ от компании.

Если пользователи пока не задали вопросы, попросите знакомых или коллег задать наиболее волнующие вопросы (подготовьте список), ответьте на них. Так у вас будет готовый FAQ.

Публикуйте посты прямо в панели GMB. Это могут быть записи или новости. Пост включает: изображение, текст (до 300 символов), название события, кнопки призыва к действию.

Посты полезны, поскольку напрямую вовлекают аудиторию, а также позволяют Google связать вашу компанию с интересующей вас семантикой. Google Posts — это новый инструмент, поэтому его используют далеко не все, особенно в рунете. Так что используйте эту нишу.

«Google Мой Бизнес» — эффективный инструмент привлечения клиентов, который обязательно следует использовать всем, кто ведет локальный бизнес и напрямую работает с клиентами в офлайне.

Инструмент этот бесплатный и не требует сверхусилий для настройки. Вести аккаунт в GMB намного проще, чем создавать сайт или развивать группу в соцсети. Для локального бизнеса, ресурсы которого ограничены, это реальный шанс получить трафик без затрат.

Если у вас нет карточки компании в GMB, заведите ее скорее. Чем дольше вы размышляете, тем сильнее отстаете от конкурентов.

Но мало создать карточку компании, подтвердить адрес и забыть о ней навсегда. Заполните по максимуму все поля, следите за актуальностью информации, добавьте ключевые фразы в тексты, мотивируйте клиентов оставлять отзывы и отвечайте на них. Только так получится выйти в топ поиска по картам и локального поиска Google и привлечь внимание целевой аудитории.

#googlemybusiness