Интервью с Виктором Лавренко: как устроена «Манго», в чём беда традиционных страховых компаний и почему проблемные клиенты приносят пользу.
Интервью с Виктором Лавренко: как устроена «Манго», в чём беда традиционных страховых компаний и почему проблемные клиенты приносят пользу.
Помню брал кредит в Альфе и Райффайзене. Дела пошли плохо и пошли просрочки у меня.
Как себя повел Альфа. Они звонили каждый день с четырех или пяти разных сотовых номеров сотовых, задавали постоянно одни и те же вопросы. Не имело значения что ты уже на них отвечал. Видно было что цель простая - задолбать. Если ты забывал телефон и целый день не подходил к трубке, то к вечеру набиралось в районе 150 пропущеных звонков. Это товарищи какое-то говно. И это из-за каких то там 5 - 7 тысяч.
Райф. Платеж был существенно больше, в районе 20. Звонят один день в неделю, несколько раз в день (5 - 6 раз). Когда просрочка стала совсем большой, позвонила менеджер, спросила сколько мне нужно времени что бы разобраться с ситуацией, я сказал что около 1.5 месяца. Она оставила свой номер телефона и попросила набрать, когда я погашу долг. Все!
После этого все что связано с Альфой вызывает у меня резкий негатив. Такой отстой идет от руководства - это факт. Не думаю, что что-то существенно поменялось. Какашки.
Давайте угадаю, какому банку первому вы отдали долг.
Тадааам! Это был неприятный надоедливый Альфа, не так ли?
Они звонили каждый день
пробовал их изводить? это же столько интеерсных сценариев!
Иван, я очень сочувствую вам, но коллекцию с клиентов страховые не делают, а делают в рамках суброгации с виновников, которые обидели наших клиентов. Возможно, что вы хотите именно такого отношения с нашей стороны к ним 😁😂