SkladBot – первая недорогая система для управления фулфилментом с дружелюбным интерфесом

В 2021 году фулфилменты доставили 26,5 млн заказов. При этом большая часть из них до сих пор работает в Гугл-таблицах, теряя заказы и выслушивая вот такие тирады:

Это не претензия к коллегам, просто подходящее решение действительно сложно найти.

Раньше мы тоже работали в Гугл-таблицах. Это хороший, гибкий инструмент для маленьких фулфилментов, но когда объем данных начинает расти, появляются сложности и проблемы.

Приход фиксируется вручную. Таблицы или «Эксель» нельзя связать с расчетным счетом, соответственно, приход вбивается руками.

Ошибки в остатках. Если данные в таблице не совпадают с фактическим остатком на складе, то фулфилмент не сможет вовремя пополнять запасы и отслеживать срок годности.

Товар теряют на складе. Где лежит товар знает только кладовщик, который его распределял. Из-за этого страдает и сам фулфилмент, и селлер, который ему доверился.

Сотрудники сжигают деньги компании, когда ищут товар и вбивают данные руками. Мы посчитали, что фулфилмент с 30-ю сотрудниками тратит 160 рублей в минуту. Соответственно, эти 160 рублей могут можно инвестировать в продуктивную работу или заполнение Гугл-таблиц.

И последний, но существенный недостаток: таблицы зависают, если в них больше 1 000 строк и двух пользователей одновременно.

Недорогих сервисов с понятным интерфейсом для фулфилментов почти нет. Два года назад мы присматривались к 1С-предприятие, «Моему складу», 1С WMS Логистика 8, но в итоге остались на Гугл-таблицах. Последний год мы разрабатываем и тестируем свою WMS на нашем фулфилменте. Сейчас расскажу, зачем это нужно.

1С-предприятие. В «Предприятии» нельзя указать собственника и логику движения товара, поэтому решение подходит только для начинающих селлеров и фулфилментов. Да, всё можно переписать под себя, но непонятно зачем начинающему платить 1С, когда есть Гугл-таблицы.

1С WMS логистика. WMS логистика сделана для фулфилментов, но есть одна проблема: коробка стоит 283 000, а доработки еще дороже: например, за наши «хотелки» интегратор выставил нам счет на миллион рублей.

«Мой склад» — продукт для магазинов, кафе и склада. Из его широкой специализации вытекают ряд недостатков для фулфилмента. Например, сервис ограничивает количество юридических лиц на один аккаунт: если у селлера 10 юрлиц, приходится передавать заказы по API за дополнительные деньги. Второй пример: у «Моего склада» нет личного кабинета, через который селлер сможет следить за остатками, отгрузками и комиссией за логистику.

Год назад мы начали разрабатывать свою систему управления складом для фулфилментов и тестировать её на «Складботе». Основные отличия от других решений — простой интерфейс, узкая специализация и отсутствие лишних функций. С 2023 мы начнем продавать WMS по подписке и развивать функционал на основе обратной связи от других компаний. Вот что мы сделали и протестировали за этот год.

Центр заявок. Заявки от клиентов поступают в «Центр заявок». Здесь менеджер отслеживает ситуацию на складе: что пришло, кто ответственный, что сделали, а что — нет.

Учет товара на складе. Учет прихода товара в коробке и без коробки. Учет списания внутри коробки и генерация qr-кода на коробку по клику. Это очень крутая штука, которая помогает не терять товар: открыл коробку, списал часть, закрыл — все действия отразятся в системе.

FBS. Онлайн-статусы по заявкам: новая, на сборке, на доставке. Тут же распечатываются стикеры и лист подбора: нажимаешь на кнопку, файл скачивается на компьютер — Ctrl + P и готово.

Хранение неограниченного количества API-ключей. «Складбот» интегрируется Ozon и WB по API. Фулфилмент может добавлять и хранить неограниченное количество API-ключей своих клиентов.

Имитация личного кабинета маркетплейса. Менять стоимость и смотреть остатки товара можно прямо в интерфейсе «Складбота». Скоро мы добавим рекламный кабинет и автоматическую выгрузку карточки товара на все маркетплейсы.

Автоматическое выставление счет-фактуры. «Складбот» учитывает объем остатков на складе для каждого клиента и выставляет счет за ответственное хранение, маркировку, упаковку и отгрузку на маркетплейс.

Ограничение доступа по ролям. На VC недавно была статья, как продавец выдал доступ к личному кабинету новой сотруднице, она снизила стоимость до 100 рублей и выкупила весь товар. WB, конечно, помогать не стал, а продавец лишился товара на 600 000 рублей. Это вся история о том, почему уровни доступа по ролям так важны.

Всё, что перечислил выше мы протестировали на нашем фулфилменте. В ближайший год добавим еще семь функций.

Личный кабинет для клиента фулфилмента, в котором он сможет видеть остатки, количество продаж и список выполненных задач.

Запуск рекламных кампаний. Фулфилменты смогут запускать рекламные кампании на WB прямо из кабинета «Складбота».

Автоматическая выгрузка карточки товара на все маркетплейсы. Менеджеры фулфилмента смогут создавать карточки в «Складботе» и выгружать их на все маркетплейсы сразу.

Финансовая аналитика. Раздел «Аналитика» решит проблему недопонимания между селлером и маркетплейсом: «Складбот» будет показывать расчет рентабельности каждого проданного товара, за какие товары начислены деньги и какую комиссию взял маркетплейс за логистику.

Аналитика: что сделать, чтобы попасть в топ. Перед публикацией карточки «Складбот» соберет аналитику по схожим товарам. В аналитике покажет, за какое время товар попадет в топ продаж и что для этого нужно сделать: например, выставить цену 1 500 рублей, поддерживать остатки на уровне 1 000 товаров, продавать на 2 млн рублей в месяц...

Продвижение карточек товара. «Складбот» сможет автоматически продвигать карточки товара с помощью самовыкупов, лайков на отзывы и анализ показателей конкурентов.

Редактируемые бизнес-процессы. Мы разрабатываем функционал, который позволит фулфилменту создавать свои или редактировать существующие бизнес-процессы. Работать это будет, как в «Битрикс24» или 1С: администратор создает процесс и автоматизацию внутри процесса в соответствии со своей логикой.

Напишите мне в личку, и я отправлю вам доступ к «Складботу»: https://t.me/Nsuhrob
#маркетплейсы #фулфимент