Как решать все бытовые вопросы в «один клик» с помощью «Маркетплейса услуг» от Домиленд
Пока ученые не придумали способ, как увеличить количество часов в сутках, приходится успевать все. Чтобы осталось время на важное, можно делегировать часть бытовых или ремонтных услуг, заказывать доставку продуктов на дом, а прогулки с животными поручить догситтеру.
Но чтобы найти качественного специалиста, придется потратить силы, нервы и деньги, а также время на изучение предложений с разных площадок. Найти мастера по ремонту кондиционера в интернете, купить продукты в приложении магазина или заказать торт с шариками на день рождения — для всего этого нужно скачать и использовать кучу приложений, а результат может разочаровать.
Домиленд придумал решение — «Маркетплейс» для управляющих компаний. Это удобный и простой сервис, где можно сделать заказ, узнать детали и оплатить услугу в приложении УК.
Что это такое?
«Маркетплейс» — это продукт от Домиленд, где представлены как собственные платные услуги УК (вызов сантехника, электрика и др.), так и услуги проверенных партнеров (доставка воды, выгул собак и т. п.).
Сейчас все услуги определены в 12 категорий, в том числе самые популярные из них:
Бытовые услуги: уборка помещений и поддержание чистоты, ремонт электроприборов и сантехники, уход за растениями и др.
Ремонт и отделка: стен, потолков и полов, установка или замена окон, дверей, электромонтажные работы, укладка напольных покрытий и монтаж систем отопления.
Чистота и порядок: мойка окон и фасадов зданий, санитарная обработка территорий, обслуживание систем вентиляции и кондиционирования.
Красота и здоровье: парикмахерские и салоны красоты, спа-услуги, косметологические процедуры и фитнес.
- Еда и напитки: доставка продуктов питания из супермаркетов, готовых блюд из ресторанов или кафе, организация кофе-брейков на рабочих местах, услуги банкетного обслуживания.
Возможности «Маркетплейса»
Доступ к информации по услуге: описанию, стоимости, поставщику, оферте, отзывам и т. д.
В несколько кликов заказывать услуги у своей управляющей компании и ее партнеров, отслеживая ход выполнения заявки и сроки.
Оплачивать через приложение и сохранить карту для будущих заказов.
Чат с сотрудником управляющей компании или поставщиком услуги до и во время обсуждения заказа.
Оставить отзыв и оценку по пятибалльной шкале после завершения, чтобы поделиться качеством оказанной услуги.
- Просмотр истории заказов.
Как это сделать в мобильном приложении УК, рассказываем ниже.
Три простых шага, как оформить заявку на услугу
1. Перейти в раздел «Сервис» в нижней навигации любого экрана
В разделе расположен каталог услуг, оказываемых управляющей компанией и ее партнерами. Доступен текстовый поиск, либо можно открыть услугу через категории, например, чистота и порядок.
2. Изучить карточку услуги и заполнить данные заказа
В карточке можно ознакомиться со всей информацией об услуге, а именно: описанием, свободными временными слотами, сроками выполнения, отзывами и пр.
Перед оформлением заказа клиент может задать интересующие вопросы оператору в чате. Для этого в настройках услуги есть опция «Чат с оператором, до оформления заявки».
3. Оплатить услугу
Сделать это можно сразу после заполнения формы заказа или, если сотрудникам нужно выставить счет вручную, после push-уведомления.
Если для услуги включена возможность возврата средств, то в карточке заявки житель сможет запросить частичный или полный возврат средств.
Бонусный шаг
Когда заказ выполнен, можно оставить отзыв. Открыв выполненный заказ, можно поставить оценку по пятибалльной шкале и оставить комментарий, который увидят сотрудники.
«Маркетплейс» позволит экономить время и силы, решая бытовые вопросы не выходя за пределы квартиры. В приложении можно выбрать любую услугу от стандартного клининга и выгула собак до заказа кейтеринга или оценки недвижимости.
Помимо маркетплейса, в линейке «Коммерческие сервисы» от Домиленд, есть и другие продукты: афиша мероприятий, клуб привилегий, аренда машиномест и доска объявлений. Пишите в комментариях, о каком из них рассказать в следующей статье.
Домиленд — российская PropTech-платформа, которую используют крупнейшие девелоперы и УК: «Самолет», «Донстрой», «А101», «Брусника», MR Group, Level Group, «Пионер», Vesper и многие другие. Домиленд лидер по числу IT-продуктов и количеству активных пользователей, а его мобильные приложения для девелоперов и УК 4 года подряд побеждают в независимых рейтингах и исследованиях.
Узнать подробнее или оставить заявку можно на сайте.