У нас как раз почти всегда у проектной команды начинается следующий проект после предыдущего
Поэтому в поддержку заходим раньше.
Если представить условно типовой проект, то в нем есть этап запуска операций (начали работать 1 числа и месяц работаем) и этап закрытия первого периода (себестоимость, отчетность разного рода) - это еще 0.5-1 месяц. Это время вовлечения проектной команды
Так вот, людей из поддержки в проектную команду реально включаем за месяц до старта. Затем они участвуют с проектной командой на поддержке месяца операций, после окончания месяца принимают операци на самостоятельную работу. На периоде закрытия вместе с проектной командой закрываются, а следующее закрытие (Т+2) уже сами.
Да, бывают и потом вопросы, но уже в небольших дозах