Привязка нескольких форм к ботам, подписка на события через API и другие обновления Admin24
1 августа вышло очередное обновление Admin24 – Service Desk, в котором была добавлена возможность привязки нескольких форм к ботам в Telegram, ВКонтакте и Одноклассниках, появилась возможность подписаться на события через API, доработаны расходные материалы и добавлены другие нововведения.
Возможность привязки нескольких форм к ботам
Теперь вы можете прикрепить сразу несколько форм к ботам в Telegram,VK и OK. Для того, чтобы прикрепить сразу несколько форм к уже созданным ботам, перейдите в раздел «Настройки» на вкладку «Боты». Нажмите на настройки бота:
В открывшихся настройках на вкладке «Основные настройки» кликните по кнопке «Добавить форму»:
Выберите нужную форму в выпадающем списке:
Сохраните внесенные изменения, добавив необходимые формы к боту. Теперь при создании новой заявки в боте ваш клиент должен будет выбрать форму, по которой собирается подавать заявку:
Заявка после оформления будет перенаправлена ответственному, привязанному к форме и услуге.
Примечание! Вы можете прикрепить к боту столько форм, сколько можно создать в вашей лицензии.
Добавлена возможность подписаться на события через API
Чтобы подписаться на события через API, перейдите в раздел «Настройки» на вкладку «API». На странице располагаются ссылки на документацию по API:
Вы можете использовать ту документацию, с которой вам будет удобнее работать.
Доступны следующие события:
- обновление заявки;
- создание заявки;
- удаление заявки;
- обновление комментария;
- создание комментария.
API для работы с событиями:
- POST /api/add-callback – добавление или изменения обработчика событий для получения событий на внешний URL.
- GET /api/callbacks – получение текущих обработчиков событий.
- POST /api/delete-callback – удаление обработчиков событий.
С помощью API POST /api/add-callback можно подписаться на следующие события:
- ticket_created – событие возникает при создании заявки.
- ticket_updated – событие возникает при изменении свойств заявки.
- ticket_deleted – событие возникает при полном удалении заявки (удаление без перемещения в корзину или полное удаление из корзины).
- comment_created – событие возникает при создании комментария к заявке.
- comment_updated – событие возникает при изменении комментария к заявке.
События на callback_url отправляются с помощью POST запросов. На странице с описанием API POST /api/add-callback есть описания тел запросов в разделе Callbacks.
При создании обработчика событий есть возможность указать secret_key. Если он был указан, то к каждому событию запросу на callback_url будет добавляться заголовок X-Admin24-Secret-Key: [secret_key] с этим secret_key.
Переход с цифры расхода на страницу отчетов и обратно
Теперь при клике по цифре в графе «Израсходовано» в разделе «Оборудование»→«Список расходных материалов» вы переходите на страницу отчетов с заявками, отфильтрованными по этим расходам.
Со страницы отчетов можно вернуться обратно в список расходников, кликнув по названию расходного материала:
Другие обновления
- Реализовано API для получения списка мессенджеров Телеграм. Функционал будет полезен для тех, кто работает с активити для отправки сообщения в Telegram через бизнес-процессы Битрикс24.
- Реализовано API для получения списка статусов. Это вспомогательное API, которое расширяет возможность работы с событиями.
- Теперь формы, встроенные на сайт, не требуют обязательного разрешения для использования межсайтовых cookie в браузере. Это наиболее актуально для клиентов, работающих в браузере Safari, у которого межсайтовые cookie по умолчанию запрещены. Теперь эти клиенты не будут видеть в форме, размещенной на стороннем сайте, сообщение, что им требуется разрешить межсайтовые cookie
Была произведена оптимизация решения и правка багов.