Именно компания, которая подписывает документы, необходимые для передачи в госорганы, с физлицами принимает решение о внедрении УКЭП в бизнес-процессы. Применение такого сервиса позволяет сэкономить время себе и своим клиентам, сократить издержки на логистику и хранение бумажного архива, а также расширить географию взаимодействия. Обычно бизнес оплачивает выпуск УКЭП для себя и своих клиентов. Конечные пользователи ЭП – простые физлица, у которых может не быть компьютера, а также желания разбираться в сервисе, настраивать и оплачивать его. Важно, чтобы сервис позволил максимально быстро и удобно подписывать документы, чтобы у физлиц появилась мотивация его использовать.