Как Мы придумывали концепцию молодежной подписки для Альфа Банка и попали в топ 30. Alfa Case Camp

Банковская сфера развивается всё активнее с каждый годом. Раньше только самые крупные банки могли позволить себе разработку собственного приложения, и функционал этих приложений был самым простым, потому что мало кто думал, что мобильные приложения могут дать огромный буст в маркетинге для привлечения клиентов. Сейчас всё иначе, даже у самых маленьких и “молодых” банков есть приложение со всеми удобствами. Взять тот же Тинькофф или Альфу, это уже не просто приложение банка, там можно буквально всё — заказать доставку продуктов, купить билеты для путешествий или концертов, оплатить самокаты и многое другое. В Тиньке раньше даже была лента постов из публикаций Т-Ж. Современные банки теперь соревнуются не только у кого более выгодные условия, но и у кого лучше и удобнее мобильное приложение. Особенно банки стали активно делать акцент на привлечение молодых поколений - GenZ и Gen Alfa. Ведь эти поколения проще всего завлечь своим мобильным приложением, делая его максимально удобным и создавая различные плюшки, чтобы в перспективе они не перестали быть клиентами банка, а наоборот приглашали своих друзей и близких.

И вот Альфа Банк устраивает кейс чемпионат на котором нужно разработать концепцию молодёжной подписки для привлечения зумеров. И кому лучше доверить разработку концепции?) Правильно - зумерам)

Всем привет, меня зовут Эндрю. Я дизайнер и разработчик. Мой сайт. Мой Телеграм Канал.

Совместно с командой Мы разрабатывали концепцию молодежной подписки для Альфа Банка. И сейчас Я вам о ней расскажу. Какие были идеи и что реализовали. Запоситесь с собой чаем и печеньками, будет интересно.

И так, перед началом разработки продукта, наша команда занялась анализом рынка, потребностей ЦА и конкурентов.

В ходе анализа конкурентов и аналогов мы составили вот такую табличку

Настал этап брейншторма идей и гипотез, поэтомы Мы заварили кофеек и собрались на созвон 🍵

Мы все привыкли к кешбеку от покупок, но часто такое бывает, когда банк предлагает Вам странные кешбеки по типу 20% на покупку носков в магазине на краю вашего города. А что если бы можно было настраивать проценты из выбранных категорий? Например не 20%, а 10%, а оставшиеся 10% можно было прибавить к другой более выгодной Вам категории (+10% в Яндекс Лавке или что-то другое из доступных)

И да, мы позаботились о том, чтобы пользователь не мог выбирать ВЕЗДЕ максимальные значения - в каждой категории выбирается только одно значение и оно не повторяется. А то банк обидеться и не будет предлагать вам кешбеки

Процесс простой - при заказе карты можно попросить уникальный дизайн или предложить свой вариант. Банк получает запрос и в течение некоторого времени карта у Вас. Тема не новая, но тем не менее полезная. Кто будет отказываться от банковской карты с прикольной картинкой или наоборот с строгим уникальным дизайном

Интеграция асситента в приложение банка не новая идея, взять того же Олега (сори Вселенная Ассистентов… Мультивселенная? верните Олега!) в Тиньке. Но у нашего асситента немного другая цель

Его цель помочь молодым пользователям сформировать отношение к финансам, помогать ставить финансовые цели и достигать их. Он будет анализировать ваши доходы & расходы и предлагать возможные действия (положить деньги на накопления или в инвестиции)

AI — это здорово и молодежно, но зачем пользователю открывать вклад или счет в инвестициях, если у него маловато знаний по финансовой граммотности?

В подписку будет входить обучение в разделе “Образование”, где каждый желающий может посмотреть лекции про основы финансовой граммотности и инвестиции

Для тех кто любит рисковать и открыл инвестиционный счет есть возможность пригласить своего друга в соревнование по инвестициям

Такой принцип не только снимет риски потери денег молодых клиентов, но и позволит на максимально близком процессе к реальности понять, что такое инвестиции

Каждый из нас мечтает о своих целях - у кого-то это путешествие, у кого-то недвижимость или ещё какая-та покупка. Почему бы не сдалать этот путь к цели веселее и более мотивирующим, объединив усилия с друзьями?

Все взносы фиксируются в истории операций. Проценты начисляются пропорцианально внесению взносов от участников. Полная демократия - все решения над счётом принимаются группой за счет голосов.

Молодёжь часто любит тусить и ходить на различные мероприятия. У Альфы есть свой сервис продажи билетов на мероприятия. А что если Афиша будет не только местом для покупки билетов, но знакомства людей на этих мероприятиях? Своего рода Random Coffee

При пользовании Альфа Афишей, пользователь может зайти на страницу желаемого мероприятия и внизу увидеть “Люди, желающие сходить на это мероприятие” и “Люди, с похожими интересами” - перейдя по ссылке в приложение, он сможет найти человека, который захочет составить ему компанию на этом мероприятии, и можно даже кому-то написать в чатик

Ну и вишенка на торте - ещё одна игра, которая будет доступна тем, у кого есть подписка.

Суть игры — у пользователя есть персонажи “Альфа Дзыни” (если что это маскот Альфы), которых можно прокачивать и персонализировать.

У каждого персонажа есть отдельный остров, который представляют собой сервис Альфа Банка - Тревел, Афиша, Маркет, Заправки и Страховки. Есть также острава партнеров. На каждом островке есть свои задания и уровни, проходя которые пользователь получает новый уровень, ачивки и повышенный кешбек в сервисах-островах. Можно также приглашать друзей в игру и соревноваться с ними.

Давать зумерам возможность создать продукт для одного из крупных банков в стране — интересная идея. Молодежь проявит свои навыки с возможностью выигрыша, а банк ещё лучше поймет свою аудиторию. Надеюсь таких кейсов будет всё больше и больше. Это был мой первый опыт участия в кейс чемпионате и в целом он очень похож на хакатоны в которых я участвую, разве только маштаб участников больше. Я говорил это в прошлых публикациях, что такие ивенты того стоят, особенно если Вы начинающий специалист, да и опытным тут тоже будет не скучно.

Такие ивенты всегда дают возможность узнать и попробовать что-то новое. Для меня как дизайнера и разработчика этот проект стал первым опытом работы с 3D-визуализацией в контексте финансового продукта и мобильных игр.

Работа над концепцией подписки показала, как можно выходить за рамки привычных решений — банковский продукт не обязательно должен быть скучным и формальным. Можно создавать эмоциональный опыт, который будет не только привлекать молодую аудиторию, но и помогать ей развивать финансовую грамотность через современные интерактивные механики. Войти в топ-30 команд из 350 — отличный результат для первого кейс-чемпионата. Это показывает, что комбинация свежего взгляда и глубокого исследования аудитории может конкурировать даже с более опытными командами.

Если вы дочитали до конца — спасибо за внимание, буду рад обсудить в комментариях: какие ещё функции могли бы быть полезны в молодежной подписке банка?

Отдельное спасибо Никите, Соне, Арине и Лёше за этот командный опыт, я думаю он ещё не последний 👑