Как Студия Лебедева, Gulliver Group и другие крупняки готовят письма для рассылки за 15 минут на российском ПО

До 1 января 2025 года российским компаниям нужно успеть перейти на отечественное ПО и сервисы. Некоторые бизнесы уже сделали это, но многим переход только предстоит. Рассказываем, какие российские инструменты автоматизации email-маркетинга уже используют большие компании и какой результат им это приносит.

Привет! Меня зовут Алексей Иванов, я руковожу продажами в Unisender. Тут мы часто работаем с крупными компаниями: Яндексом, VK, Студией Артемия Лебедева, Gulliver Group. Помогаем им экономить время и упрощать отправку писем клиентам.

Сейчас в российском email-маркетинге наблюдается тренд на импортозамещение и использование отечественных решений. Согласно принятому указу президента России от 30 марта 2022 года №166, до 1 января 2025 года компании обязаны полностью перейти на отечественные операционные системы, средства виртуализации, офисное ПО и базовые средства защиты. Cогласно опросу Ассоциации по защите информации (BISA) от 2024 года, фактически к этому переходу готовы всего 7% компаний. Поэтому мы решили рассказать, какие отечественные инструменты уже используют крупные компании, — возможно, вы найдете здесь решение и для своего бизнеса.

Gulliver Group производит и продает детские игрушки и одежду. Компания активно общается с клиентами через почту и делает рассылки почти каждый день. Но раньше их специалист тратил примерно два часа на создание каждого письма. Gulliver Group хотела оптимизировать работу над email-рассылками, чтобы освободить рабочее время.

Какое решение подошло. Чтобы в Gulliver Group могли быстрее создавать письма, мы предложили им попробовать наш блочный конструктор EmailMaker. С ним делать рассылки легко, даже если нет навыков.

Обычно хорошее письмо готовят пять человек: копирайтер пишет текст, корректор вычитывает его на ошибки, дизайнер готовит макет, верстальщик переносит его в формат HTML, а менеджер всё это контролирует и настраивает рассылку. С EmailMaker всё это смог сделать один сотрудник.

Вот за счет чего Gulliver Group сократила время на создание одного письма:

✅ Простая блочная верстка из шаблонов. Не нужно навыков программирования: письмо просто собирается из блоков, как башня — из кубиков. А еще можно использовать любой из сотни готовых шаблонов. Каждый шаблон уже адаптирован под все гаджеты: письма будут хорошо смотреться как на компьютерах, так и на смартфонах.

Если письма похожи, можно просто скопировать предыдущее и поменять информацию уже в готовой структуре. Так бизнес может сэкономить время на оформление письма и избежать системных ошибок.

✅ Удобный пользовательский интерфейс. В редакторе можно быстро и просто собрать письмо: всё интуитивно понятно, даже если вы никогда этого не делали раньше.

Благодаря простому интерфейсу блочного редактора с функционалом смогут разобраться даже те специалисты, которые никогда ранее не слышали про HTML. С вопросами по сборке и отправке оперативно помогает техническая поддержка EmailMaker. В будние дни получить ответ от специалиста можно в течение 30 минут.

Студия Артемия Лебедева разработала новый проект — генератор мокапов для презентации дизайна сразу на носителях «Мокапус». Для адекватной работы генератора нужно было отправлять много транзакционных рассылок: подтверждений регистраций или писем для восстановления паролей.

Оказалось, что обычный сервис рассылок не совсем подходит для этих задач. В обычных сервисах письма отправляют вручную, а Студии было нужно, чтобы тысячи писем отправлялись автоматически и доходили до адресатов моментально.

Какое решение подошло. Для целей Студии Артемия Лебедева подошел инструмент Unisender Go — это набор API-методов, которые обеспечивают транспорт писем к почтовым ящикам (Gmail, Mail.ru, Яндекс.Почта и другие). Ребята подключили сервис и теперь могут отправлять до 60 миллионов писем в час, и 99,9% писем точно дойдут до получателей. Теперь с помощью Unisender Go компания отправляет транзакционные, массовые и информационные рассылки.

Вот почему Студии Артемия Лебедева подошел сервис Unisender Go:

👍 Скорость и доставляемость. Письма с сервиса долетают до почтовых ящиков почти моментально. Можно спокойно отправлять до 60 миллионов писем в час, и 99,9% писем точно дойдут до получателя.

👍 Безопасность. Сервис соответствует требованиям ФЗ-152 о персональных данных. Серверы расположены в РФ, поэтому Unisender Go безопаснее, чем обычные ESP. Мы не храним тексты писем и электронные адреса, поэтому утечки данных невозможны.

👍 Наглядная аналитика. У сервиса есть дашборд с аналитикой, где видна вся статистика рассылок, включая доставляемость, открытия, переходы и отписки. Если показатели ниже нормы, Unisender Go порекомендует, как это исправить.

Jivo — это платформа, которая в одном месте объединяет чат на сайте, email, соцсети и мессенджеры, чтобы компании общались с клиентами там, где им удобно. Платформой пользуются более 200 000 бизнесов, а еще она — №1 в России по количеству пользователей.

Jivo отправляет миллионы информационных писем в месяц, поэтому компании критически важна доставляемость. До марта 2022 года Jivo использовала облачный сервис Amazon SES, который изначально выбрала из-за надежности. Но однажды в пятницу вечером команду предупредили, что уже в понедельник аккаунт будет заблокирован. Было два дня, чтобы перенести всю инфраструктуру на российские инструменты.

Какое решение подошло. Среди возможных вариантов Jivo выбрала Unisender Gо. Чтобы успеть в такие сроки, мы выделили компании персонального менеджера.

Первую интеграцию сделали за один день, но быстро уперлись в лимит по количеству писем. Чтобы это исправить, еще за один день настроили интеграцию через Web API, чтобы спокойно отправлять до нескольких миллионов писем в час.

Полностью мы запустились за 3–5 дней: за два дня перенесли основные сервисы, а затем настроили письма и сразу начали изучать аналитику.

В аналитике можно посмотреть успешность рассылок за последний месяц по разным срезам — с учетом адреса отправки, с посуточной или почасовой детализацией. Можно изучить абсолютное количество всех событий или только уникальные прочтения/переходы.

Любая компания, которая работает с Unisender Go, может получать удобные отчеты по доставке и анализировать их

Часто у крупных компаний есть запрос не на развитие конкретного канала, а на работу под ключ, то есть чтобы кто-то пришел, разработал стратегию под их бизнес и полностью забрал на аутсорс все вопросы по email-каналу. Если перед вашим бизнесом стоят такие задачи, можно нанять инхаус-команду или обратиться в агентство.

Какое решение мы можем предложить. Мы создали агентство, которое разрабатывает уникальные стратегии для каждого клиента под ключ. Этот вариант подойдет тем, кто хочет полностью отдать направление email на аутсорс.

Если вы будете работать со стратегией в email-канале, то сможете увеличить выручку в пять раз. Только за последний год суммарно с помощью email-рассылок мы принесли бизнесам 356 046 684 рублей.

Быстро сверстать письмо, создать рассылку или организовать комплексный email-канал для связи с клиентами — мы в Unisender помогаем решить любую задачу крупного, среднего и малого бизнеса. А чтобы подсмотреть, как другие компании настраивают email и узнать новые фишки, заходите в наш телеграм-канал «Маркетинговые щи».

Напишите в комментариях, а для чего вы используете рассылки в своем бизнесе?