Приложение «ВТБ Онлайн» заняло второе место в рейтинге лучших мобильных банков по версии Markswebb
В прошлом году оно было на четвёртой строчке.
Мобильное приложение ВТБ Онлайн на Android заняло второе место в номинациях «Цифровой офис» и «Ежедневный банкинг» исследования Mobile Banking Rank 2024 от агентства Markswebb. По сравнению с 2023 годом онлайн-банк поднялся сразу на 2 позиции. Эксперты отметили улучшенную навигацию, расширенные возможности переводов за рубеж и большой выбор страховых продуктов.
В номинации «Цифровой офис» приложение ВТБ Онлайн поднялось с 4 на 2 место по сравнению с прошлым годом, набрав 89,6 баллов из 100 возможных. Markswebb отметили, что ВТБ улучшил свои позиции, внедрив редкие функции. В частности, в ВТБ Онлайн стали доступны:
- Расширенный спектр страховых продуктов, в частности, ОСАГО, КАСКО, ДМС, полисы для выезжающих за рубеж и от несчастных случаев;
- Сервис для оформления рассрочки на уже совершенные покупки по карте;
- Оспаривание операций через чат-бот и другие сервисы.
Кроме того, эксперты отметили, что банк расширил возможности для не клиентов: добавил опции перевыпуска кредитки и дозаказа пластика.
В номинации «Ежедневный банкинг» ВТБ Онлайн также поднялся на 2 позиции и занял 2-3 место, набрав 84,9 баллов. Эксперты отметили высокий уровень навигации и поиска, удобство перевода по номеру телефона и за рубеж, а также решения, которые позволяют разделять сумму при оплате чека, оплачивать только часть чека и собирать средства, например, для подарка на день рождения.
«Мы верим, что цифровые технологии должны делать жизнь людей проще и удобнее. Второе место в рейтинге Markswebb — это подтверждение того, что наше приложение становится все более удобным и востребованным. Сегодня активная аудитория ВТБ Онлайн на Android составляет уже более 14 млн человек. Мы продолжим развивать возможности приложения, чтобы каждый пользователь мог быстро и комфортно решать свои ежедневные задачи — от переводов денег близким до оформления сложных продуктов», — комментирует Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ.
Агентство Markswebb ежегодно оценивает мобильные приложения банков на Android, анализируя их удобство и соответствие потребностям пользователей. В исследовании 2024 года эксперты рассматривали приложения более 20 российских банков.
Для справки
В рейтинге Digital Office эксперты Markswebb оценивают реализацию решений сложных задач, традиционно связанных с обращением в отделения банка — открытие новых продуктов, работа с документами, получение справок и услуг.
В систему оценки Daily Banking входят задачи, с которыми пользователь сталкивается на ежедневной основе, а также учитываются результаты юзабилити-тестов.
Скачать приложение можно на официальном сайте банка.
Дааа, 2-е место)
Сделаешь перевод с одной карты на другую и ждёшь, минут 10, пока приложение обновит данные.
Ложка дегтя банку ВТБ, почивающему на лаврах. Разговор пойдет, как раз про ваше приложение «ВТБ Онлайн», призер рейтинга.
Назовем это так:
Хотите стать клиентом банка ВТБ? *** вам по всей роже!
Открываем ссылку в браузере: https://online.vtb.ru
Нажимаем кнопку «Стать клиентом», см. картинку.
Открывается форма ввода номера мобильного телефона, см. картинку.
После ввода кода подтверждения, предлагается ввести логин и пароль!
Мы всего лишь хотим стать клиентами, у нас нет этих данных. Кнопка «Стать клиентом» - тупиковая ветвь, которая никуда не ведет.
Это значит, что 2 место в рейтинге проплачено, другими словами куплено!
Что скажет на это Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ?!
Да, есть у них бред, я даже в банке сотруднице говорил, а она говорит что всё норм.🤦🏻♂️
Даже никакой заявки не может создать на исправление
Это фича :)
А первое место и так понятно коду отдано в рейтинге от Markswebb. Можно не проверять.
И кому же?)
У моего отца украли мошенники деньги через приложение ВТБ. Мошенники смогли зайти с нового устройства и перевести значительную сумму денег. Фрод ВТБ, если он есть конечно, все это без проблем пропустил. Итог: счёт в данном банке закрыт.