Другая особенность отрасли — нерациональные инструменты и программное обеспечение, которые нельзя масштабировать с ростом бизнеса. Например, MS Excel успешно применяют для экономических расчетов, бюджетирования, построения инвестиционных моделей, планирования логистики и снабжения. Но из-за растущих объемов информации и усложнения моделей Excel не справляется с такими задачами. Появляются ошибки, расчеты затягиваются на несколько часов.