Искусство доверия: как создать качественный сайт юридической фирмы

Приветствую! Меня зовут Сергей Колбин, я основатель студии веб-разработки, специализирующейся на создании сайтов для B2B и юридического сегмента.

За прошедшие 7 лет, нашими клиентами стали довольно известные юридические фирмы: «Рыбалкин, Горцунян, Дякин», «Никольская Консалтинг» (ex. Herbert Smith) «Кучер, Кулешов, Максименко» (ex. Deveboice) «LEVEL Legal Services» (ex. Hogan Lovells) «Orion Partners» (ex. Linklaters, White & Case, Cleary Gottlieb) BGP Family Office, МЭФ Консалтинг (Топ-3 Налоговых консультантов России) “Восход” (ex. White & Case, Baker Botts, DLA Piper) Verba.Legal, AlpineTax, NIMBUS.Legal (ex. Право и Практика), Sirota&Partners, EmetLaw и многие другие.

Вместе с клиентами, мы занимаем призовые места премии Best Law Firm Marketing от Право.ру, 3 года подряд, в категориях "Лучший сайт юридической фирмы" и "Наиболее эффективный сайт юридической фирмы".

Сегодня, я хотел бы поделиться опытом и рекомендациями по созданию выдающегося сайта для юридической фирмы, опираясь на практический опыт.

Эти рекомендации могут показаться нестандартными для людей от веб-разработки, но в данном материале, я бы хотел выйти за рамки привычной роли, взглянув на проблему чуть шире.

Часто, при выборе подрядчика компании фокусируются исключительно на первоначальной стоимости разработки сайта, упуская из виду последующие расходы и эффективность ресурса в долгосрочной перспективе.

Дешевые решения могут обернуться низкой производительностью, сложностями в обслуживании, и отсутствием необходимой гибкости для адаптации к меняющимся бизнес-требованиям.

Рассматривайте сайт как инвестицию, учитывая затраты на его поддержку, обновление контента, продвижение, и другие сопутствующие расходы на протяжении всего жизненного цикла.

Вопросы, которые уместно задать перед началом работы — Какие цели необходимо достичь? Какое впечатление сайт должен создавать? Как повысить его ценность и доверие со стороны целевой аудитории? Когда потребуется его замена? Какие лучшие практики есть в вашем сегменте рынка?

Успешный сайт — это динамичный инструмент, который развивается вместе с вашим бизнесом. Регулярное обновление новостей, постов из ваших каналов, добавление кейсов и отзывов клиентов помогают поддерживать интерес аудитории и улучшать позиции в поисковых системах.

Со временем, количество внешних интеграций и решений может превысить дюжину. Платформа сайта должна быть открытой к любым изменениям, и позволять быстро откликаться на развитие рынка, без существенных затрат времени и ресурсов.

Доверие сложная величина, которая формируется на основе множества факторов. По сути, это бессознательный анализ который проводит любой человек перед принятием решения.

Какие инструменты создания доверия есть на стороне сайта? В первую очередь это уникальный дизайн, удобный интерфейс, высокая скорость работы и качественный контент.

Красивые, качественные интерфейсы позволят упростить процесс создания доверительных отношений с клиентом и продавать с более высоким чеком.

Изучите смыслы и проблемы, решение которых ищут ваши клиенты. Какие факты или социальные доказательства станут для них существенным подтверждением вашей экспертизы? Как они принимают решение о работе? Какие критерии принимают в расчет?

Точный, уникальный язык коммуникации "по проблемам" позволит получить существенное конкурентное преимущество

Качественный и релевантный контент привлекает и удерживает внимание посетителей, а также способствует улучшению позиций в поисковых системах.

Нас часто спрашивают можем ли мы порекомендовать исполнителей которые возьмут подготовку контента на себя. К сожалению, исходя из нашей практики, наиболее качественным источником релевантного контента являются руководители и партнёры бизнеса.

Ежедневно взаимодействия с клиентами и рынком, они лучше всех понимают необходимые смысловые акценты и вещи на которых нужно расставить приоритет.

Разумеется, это не означает что нужно заставлять учредителей садиться за клавиатуру. Личный ассистент или помощник может записать мысли или интервью и далее выполнить редактуру.

Определите, какое уникальное сообщение вы хотите донести целевому клиенту: на чем сделать акцент, какие эмоции вызвать и как это выразить.

Как сделать коммуникацию с клиентом запоминающейся? Как это может быть выражено? Какой результат должен получить пользователь после взаимодействия с вашим сайтом или продуктом? Какие эмоции вы хотите вызвать?

Избегайте клише — крупных логотипов, общих фраз, пустых смыслов. При принятии решения, люди изучают до 10 вероятных конкурентов, чем более конструктивным и запоминающимся будет ваш продукт, тем выше вероятность что вы продолжите диалог.

Это, пожалуй, главный актив любого человека. Продолжительность "деловой" жизни, в среднем, составляет 25 - 30 лет. Это период, когда создается задел на будущее и определяется качество жизни.

В данном контексте, сложно переоценить важность качественных решений. Профессиональные продукты позволяют достигать лучших результатов быстрее. А в периоде 10 - 15 лет, разница может составить уже несколько порядков.

Разумеется, в некоторых случаях использование доступных, массовых конструкторов или шаблонов имеет свои резоны. Но в большинстве своем, подобные продукты стоят дороже, если говорить в категориях ценности времени.

Стоимость базового и профессионального решения, может отличаться в несколько раз в деньгах, будет одинакова в эквиваленте затраченного времени, и будет иметь огромную разницу в траектории развития бизнеса.

___

Был рад поделиться своими мыслями. Ещё раз отмечу что это субъективный опыт, надеюсь сделанные выводы были вам полезны. Если у вас схожая задача, свяжитесь со мной в телеграм, буду рад познакомиться и подсказать возможные решения.