Как искусственный интеллект трансформирует работу отделов продаж

2025 год уже обозначил главный тренд в оптимизации бизнес-процессов — автоматизацию продаж с помощью искусственного интеллекта. В условиях экономической турбулентности именно ИИ-решения помогают компаниям не просто удержаться на плаву, но и нарастить эффективность, сократив операционные издержки и усилив контроль над процессами.

В то время как одни компании всё ещё тонут в рутинных задачах, другие уже используют искусственный интеллект для автоматизации процессов продаж. Разбираемся, как современные ИИ-решения меняют работу менеджеров и помогают сфокусироваться на том, что действительно приносит результат.

Современный искусственный интеллект в продажах — это не просто чат-бот для клиентов. Это комплексная система умных помощников, которая берет на себя аналитику данных, автоматизацию рутинных процессов, подготовку документов и прогнозирование результатов. В условиях высокой рыночной неопределенности особенно ценно, что каждое действие ИИ становится точнее с накоплением опыта работы с вашими клиентами, помогая принимать более взвешенные решения.

Менеджер только закончил важный звонок с клиентом, а ему уже нужно заполнять CRM, писать отчеты, планировать следующие действия... И так каждый день. К вечеру важные детали могут ускользнуть, а качество работы с клиентами снижается.

Именно здесь на сцену выходят Sherpa RPA и Sherpa AI Server. Это как если бы у каждого менеджера появился личный помощник, который никогда не спит, не устает и не забывает внести данные в CRM.

Например, ИИ-агенты могут автоматически анализировать входящую электронную почту с заказами, извлекать из них ключевую информацию (контакты клиента, состав заказа, сумму) и автоматически вносить эти данные в CRM-систему. Пока робот занимается бумажной работой, менеджер может заниматься тем, что действительно важно — общаться с клиентами и закрывать сделки.

Представьте, что у вас есть помощник, который помнит абсолютно все о каждом клиенте: что покупал, когда звонил, какие вопросы задавал. Именно так работает ИИ — он анализирует историю взаимодействий и подсказывает менеджеру: "Эй, похоже, этому клиенту пора обновить софт!" или "Смотри, тут похожий запрос на тот, что был в прошлом месяце".

Забудьте о копипасте и шаблонных письмах. ИИ анализирует разговор с клиентом и создает персонализированное письмо, которое действительно попадает в точку. Конечно, последнее слово всегда за человеком — можно подправить текст перед отправкой.

ИИ как опытный скаут в спорте — он умеет находить самых перспективных "игроков". Анализируя множество факторов (от активности клиента до истории взаимодействий), система определяет, какие сделки имеют наибольшие шансы на успех. Это помогает команде сфокусироваться на том, что действительно принесет результат.

Решения Sherpa Robotics не просто автоматизируют рутину — они делают работу отдела продаж более человечной. Парадокс? Нет! Когда ИИ берет на себя механические задачи, у менеджеров появляется больше времени на то, что действительно важно: выстраивание отношений с клиентами, творческий подход к решению их задач и развитие бизнеса.